Geschäftsbedingungen des Shops

1. Definitionen
- 1.1 Regelung – diese Regelung beschreibt die Bedingungen für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Durchführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags sowie die Regeln für das Beschwerdeverfahren. Im Hinblick auf die elektronisch erbrachten Dienstleistungen gilt die Regelung entsprechend der Regelung, die in Artikel 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen erwähnt wird.
- 1.2 Kunde – eine natürliche Person, die die volle Geschäftsfähigkeit besitzt, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz die Rechtsfähigkeit verleiht, die einen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer abschließt.
- 1.3 Verbraucher – ein Verbraucher im Sinne von Artikel 22^1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Laut gesetzlicher Definition: Eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine rechtliche Handlung vornimmt, die nicht direkt mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
- 1.4 Natürliche Person, die ein Einzelunternehmen führt und einen nicht beruflichen Kauf tätigt – eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag im Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit abschließt, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrages hervorgeht, dass dieser nicht beruflichen Charakter für diese Person hat, insbesondere basierend auf dem Gegenstand der von ihr ausgeübten unternehmerischen Tätigkeit, die gemäß den Vorschriften über das zentrale Register und die Informationen über die unternehmerische Tätigkeit bereitgestellt wird, das Recht verleiht das Recht: vom Vertrag unter den für Verbraucher geltenden Bedingungen zurückzutreten, die Vorschriften über unzulässige Klauseln in Mustervorlagen anzuwenden sowie die Verantwortung für Mängel der verkauften Ware aus der Gewährleistung zu übernehmen.
- 1.5 Verkäufer – NSNatura.pl
- 1.7 Onlineshop – ein von dem Verkäufer geführter Internetdienst, der unter den elektronischen Adressen: nsnatura.pl verfügbar ist, über den der Kunde Informationen über die Ware und ihre Verfügbarkeit erhalten und die Ware kaufen oder die Erbringung einer Dienstleistung beauftragen kann.
- 1.8 Fernabsatzvertrag – ein Vertrag über den Verkauf von Waren/Dienstleistungen/Übertragung von digitalen Inhalten (soweit anwendbar), der über den Onlineshop abgeschlossen wird.
- 1.9 Ware – ein beweglicher Gegenstand, den der Kunde im Onlineshop erwerben kann.
- 1.10 Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Onlineshops – ein Dokument, das die spezifischen Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies beschreibt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist Anlage Nr. 3 zu den AGB und auf der Website https://nsnatura.pl/de/datenschutz-bestimmungen/ verfügbar.
- 1.11 Beständiges Medium – bezeichnet ein Material oder ein Werkzeug, das es dem Kunden oder Verkäufer ermöglicht, ihm persönlich adressierte Informationen so zu speichern, dass der Zugriff auf diese Informationen in Zukunft für den Zeitraum möglich ist, der für die Zwecke, denen diese Informationen dienen, angemessen ist und die eine Wiederherstellung der gespeicherten Informationen in unveränderter Form ermöglicht, insbesondere E-Mail.
- 1.12 Elektronisches Bestellformular – das dem Käufer von dem Verkäufer zur Verfügung gestellte elektronische Verfahren zur Aufgabe einer Bestellung.
- 1.13 Rückgabe – um ein bestelltes Produkt zurückzugeben, sollte der Benutzer den Verkäufer kontaktieren, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet.
- 1.15 Versand der Bestellung – die Bestätigung der Bestellung durch das Klicken des Kunden auf die Schaltfläche „Ich kaufe und bezahle“ wird als die Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden angesehen, einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer im Fernabsatz abzuschließen.
- 1.16 Konto – eine Ansammlung von Daten, die im Online-Shop sowie im teleinformativen System des Verkäufers über einen bestimmten Kunden und dessen Bestellungen und abgeschlossene Kaufverträge im Fernabsatz gespeichert werden, mit dessen Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben kann, und auch rechtzeitig – diese annullieren oder bearbeiten und Kaufverträge im Fernabsatz abschließen kann.
- 1.17 Bewertung des Bestellservice und Bewertung einzelner Waren – subjektive Äußerungen und Bewertungen, die der Kunde in Form von Sternen von 1 bis 5 für den Online-Shop nach der Durchführung der Bestellung vergibt.
2. Allgemeine Bestimmungen
- 2.1 Arten und Umfang der Dienstleistungen, die elektronisch erbracht werden:
- - 2.1.1 Abschluss von Online-Verträgen über den Verkauf von Waren, die im Internetshop angeboten werden,
  - 2.1.2 Bedingungen für die Registrierung und Nutzung eines Kontos im Internetshop,
  - 2.1.3 Hinzufügen von Bewertungen, Kommentaren und Einschätzungen – der Kunde kann eine Bewertung oder einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen,
  - 2.1.4 Versenden von E-Mails, in denen der Verkäufer den Erhalt der Bestellung, gegebenenfalls den Erhalt der Zahlung, die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.
2.2 Die Nutzung des Internetshops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das Informationssystem, das der Kunde verwendet, folgende technische Mindestanforderungen erfüllt:
- 2.2.1 Internetbrowser wie Firefox, Chrome, Internet Explorer in der aktuellen Version,
- 2.2.2 jedes Programm zum Öffnen von Dateien im PDF-Format.
2.3 Die auf den Seiten des Internetshops veröffentlichten Inhalte, einschließlich der Warenbeschreibungen und Preise, stellen eine Einladung zum Abschluss eines Vertrags im Sinne des § 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar. Die bindende Charakteristik – für den Abschluss eines bestimmten Vertrages – erhalten sie erst mit dem Moment, in dem der Kunde die Bestellung sendet, was durch das Klicken auf die Schaltfläche „Ich kaufe und bezahle“ erfolgt.
2.4 Der Verkäufer stellt diese Geschäftsbedingungen zusammen mit den Anhängen über einen Link zur Verfügung, der auf der Hauptseite vor dem Abschluss eines Fernabsatzvertrags, während dessen und nach dessen Beendigung veröffentlicht ist. Der Käufer kann sie herunterladen und ausdrucken.
2.5 Wurde die Sicherheit der Kommunikation von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den bereitgestellten Dienstleistungen gewährleistet, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsgrad der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen, die dem unbefugten Zugriff und der Modifikation von personenbezogenen Daten, die über das Internet übermittelt werden, entgegenwirken.

3. Bestellungen
- 3.1 Bestellungen im Online-Shop können über ein Konto aufgegeben werden, oder man kann die Option des Kaufs ohne Registrierung wählen.
- 3.2 Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars, das auf den Seiten des Online-Shops verfügbar ist. Die Auswahl der bestellten Waren erfolgt durch Hinzufügen dieser Waren zum Warenkorb. Das elektronische Bestellformular legt unter anderem fest, welche Waren, zu welchem Preis und in welchen Mengen der Kunde an die von ihm angegebene Adresse bestellen möchte. Der Kunde unternimmt die entsprechenden technischen Schritte basierend auf den angezeigten Nachrichten.
- 3.3 Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der eingegangenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen zu: den Identifikationsdaten des Verkäufers, dem Bestellgegenstand, dem Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich der Lieferkosten und anderer Kosten, sofern vorhanden, der gewählten Zahlungsmethode, der gewählten Lieferart sowie den Lieferzeiten und -kosten.
- 3.4 Wenn Gegenstand des Vertrags die Bereitstellung von digitalen Inhalten ist, die nicht auf einem physischen Speicher medium gespeichert sind, oder Dienstleistungen, die elektronisch oder auf Distanz erbracht werden – gibt der Verbraucher in einem zusätzlichen Kontrollkästchen, das zur Aufgabe der Bestellung erforderlich ist und sich im elektronischen Bestellformular befindet, die folgende Zustimmung ab: „Ich stimme der Bereitstellung von digitalen Inhalten zu, die nicht auf einem physischen Speicher medium gespeichert sind, oder der Beginn der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Recht auf Widerruf des Vertrags verliere.“ Der Verkäufer bestätigt den Erhalt dieser Zustimmung per E-Mail.
- 3.5 Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, im elektronischen Bestellformular die als verpflichtend gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, die Inhalte der Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Drücken der Schaltfläche „Ich kaufe und zahle“ zu versenden.
- - 3.5.1 Das Versenden des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss des Fernabsatzvertrags dar, gemäß den Inhalten dieser Geschäftsbedingungen.
  - 3.5.2 Der Fernabsatzvertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer das elektronische Bestellformular angenommen hat, dessen Bestätigung dem Käufer durch die Anzeige einer Bestätigungsnachricht über die Annahme der Bestellung und die Angabe der Bestellnummer erfolgt.
  - 3.5.3 Nach dem Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung der aufgegebenen Bestellung, die Folgendes enthält: die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und die endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung sowie die allgemeinen Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops zusammen mit Anhang Nr. 1), die Daten des Verkäufers, die Verantwortung des Verkäufers für die Qualität der Dienstleistungen, die nach dem Verkauf erbracht werden, sowie über die Art und die Folgen des Widerrufs des Vertrags. Die Informationen über die Art und die Folgen des Widerrufs des Vertrags sind im Anhang Nr. 1 enthalten.
  - 3.5.4 Bis zum Beginn der Auftragsabwicklung durch den Verkäufer:
  - - 3.5.4.1 Der Kunde kann seine Bestellung mittels eines technischen Verfahrens, das auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbar ist, ändern und erneut den gesamten Bestellprozess durchlaufen. Die Änderung der Bestellung erfolgt durch die Auflegung einer neuen Bestellung, die die bisherige Bestellung ersetzt. Gegebenenfalls wird die vom Kunden geleistete Zahlung auf die neue Bestellung angerechnet, und im Falle einer Überzahlung wird dieser Betrag auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung getätigt wurde.
    - 3.5.4.2 Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die Option „Bestellung stornieren“ wählt, die auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbar ist.

3.5.5 Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden wird der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 7 Werktagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

3.5.6 Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt 1 bis 30 Werktage, gerechnet ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

4. Zahlung
- 4.1 Der Online-Shop bietet die Möglichkeit, Zahlungen in Form von Vorauszahlungen, Nachnahme oder Überweisung nach Lieferung zu leisten. Die Option der Zahlungsfrist ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Situationen möglich.
- 4.2 Zahlungen für die Ware können auf die Art und Weise vorgenommen werden, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Bestellformular ausgewählt wurde.
- 4.3 Derzeit verfügbare Zahlungsmethoden in Form von Vorauszahlungen werden über tpay.com abgewickelt.

5. Lieferung
- 5.1 Im elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Liefermethode aus, indem er die getroffene Auswahl markiert. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Kunden gewählte Liefermethode ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu ändern.
- 5.2 Sollte der Kunde die Ware nicht abholen, was zu einer Rücksendung der Ware an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer von dem Verkaufsvertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch die Abgabe einer Erklärung gegenüber dem Kunden in Form einer E-Mail.
- 5.3 In dem im Punkt 2 genannten Fall ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden umgehend die erhaltene Zahlung für die vom Kunden gekaufte Ware zurückzuerstatten.
- 5.4 Derzeit verfügbare Liefermethoden werden vor der Bestellung über den Button „Ich kaufe und zähle” angezeigt.

6. Rücktritt vom Vertrag – elektronisches Rückgabeformular
- 6.1 Der Käufer, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem zurücktreten. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.
- 6.2 Das Recht, von dem Vertrag gemäß den in Kapitel 6 und 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen zurückzutreten, steht auch einer natürlichen Person zu, die ein Einzelunternehmen führt und einen nicht beruflichen Kauf tätigt.
- 6.3 Der Verkäufer wird das Recht zur Abgabe einer Rücktrittserklärung durch die im Punkt 2 genannte Person überprüfen. Die Überprüfung erfolgt durch die Feststellung, ob der geschlossene Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat – dies erfolgt insbesondere durch die Analyse der in der Zentralen Evidenz und Information über die Unternehmensaktivitäten angegebenen PKD-Codes.
- 6.4 Im Falle der Feststellung, dass der Kauf eines Produkts durch eine Person, die ein Einzelunternehmen im Internet-Shop betreibt, einen beruflichen Charakter hatte – wird der Verkäufer unverzüglich, d.h. nicht später als innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung, den Erklärenden darüber informieren, dass aufgrund des beruflichen Charakters des getätigten Kaufs kein Rücktrittsrecht besteht, und somit die abgegebene Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag – keine rechtlichen Folgen hat. Wenn zusammen mit der Rücktrittserklärung eine physische Rücksendung des Produkts vorgenommen wurde – wird dieses Produkt auf Kosten der die Erklärung abgebenden Person an die vorher im Auftrag angegebenen Adressdaten zurückgesandt. Die Antwort des Verkäufers wird mit der gleichen Methode gegeben, die die die Erklärung abgebende Person verwendet hat.
- 6.5 Im Falle des Rücktritts vom Vertrag – trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
- 6.6 Die Erklärung des Verbrauchers muss eindeutig seinen Willen zum Ausdruck bringen, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere kann der Verbraucher:
- - 6.6.1 um das bestellte Produkt zurückzusenden, sollte der Benutzer den Verkäufer kontaktieren, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet.
  - 6.6.3 Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Medium den Erhalt der Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag, die auf die in den Absätzen 1 und 2 aufgeführte Weise abgegeben wurde.

6.7 Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist.

6.8 Der Lauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

6.8.1 für einen Vertrag, bei dem der Verkäufer eine Ware übergibt, wobei er verpflichtet ist, das Eigentum daran zu übertragen – mit der Übernahme der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, und im Fall eines Vertrages, der:
- 6.8.1.1 mehrere Waren umfasst, die separat, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – mit der Übernahme der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils;
- 6.8.1.2 auf der regelmäßigen Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum beruht – mit der Übernahme der ersten Ware;
6.8.2 für andere Verträge – ab dem Tag des Vertragsschlusses.

6.10 Das Recht zum Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag steht nicht für die in Art. 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 (Gesetzblatt 2019, Pos. 134) über die Verbraucherrechte genannten Verträge zu.

6.10.1 bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat und die vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag auftreten können;
6.10.2 deren Gegenstand eine nicht maßgefertigte Ware ist, die nach Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde oder die seinen individuellen Bedürfnissen dient;
6.10.3 deren Gegenstand eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Ware ist, deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht möglich ist, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6.10.4 Gegenstand der Dienstleistungen sind Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
6.10.5 über die Bereitstellung digitaler Inhalte und elektronischer Lizenzen, die nicht auf einem materiellen Träger gespeichert sind, sofern die Erfüllung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Rechts auf Widerruf der Vereinbarung informiert hat;
6.10.6 deren Gegenstand verderbliche Waren oder solche mit kurzer Haltbarkeit sind und bei denen die Gegenstände, die Gegenstand der Dienstleistung sind, nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden werden;
6.10.7 über die Bereitstellung von Zeitschriften, Periodika oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnements;
6.10.8 in einem öffentlichen Auktionsverfahren abgeschlossen;
6.10.9 über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Unterkunft, die nicht für Wohnzwecke genutzt werden, den Transport von Gütern, die Vermietung von Autos, Gastronomie, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, sofern im Vertrag ein Tag oder Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung angegeben ist;
6.10.10 bei denen die Gegenstände der Dienstleistungen alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat;

7. Folgen des Widerrufs des Kaufvertrags über Waren
- 7.1 Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag dem Verbraucher alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, zurückerstatten, entsprechend der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandmethode.
- - 7.1.1 Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat.
  - 7.1.2 Wenn der Verbraucher zur Ausübung des Rücktrittsrechts das elektronische Rückgabeformular verwendet, werden die Mittel auf die vom Verbraucher angegebene Bankverbindung zurücküberwiesen.

7.2 Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware vom Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen bis zum Erhalt der Ware zurückhalten oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

7.3 Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, die Ware selbst abzuholen. Wenn der Verkäufer jedoch kein solches Angebot gemacht hat, sollte der Verbraucher die Ware unverzüglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer (oder an die vom Verkäufer zur Abholung autorisierte Person) zurückgeben. Um die Frist zu wahren, reicht es aus, die Ware vor Ablauf der Frist zurückzusenden. Die Ware, die der Verbraucher zurückgibt, sollte an die Adresse des Sitzes des Verkäufers gesendet werden.

7.4 Der Verbraucher ist verantwortlich für die Minderung des Wertes der Ware, die aus der Nutzung über das notwendige Maß zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware hinaus ergibt.

8. Reklamationen

8.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, Waren zu liefern, die frei von physischen und rechtlichen Mängeln sind, und ist gegenüber dem Kunden für die physischen und rechtlichen Mängel der gekauften Ware nach den im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Bedingungen verantwortlich.
8.2 Sollte der Käufer nach dem Eigentumsübergang des Produkts feststellen, dass das Produkt physische oder rechtliche Mängel aufweist, kann der Käufer beim Verkäufer eine Reklamation auf Grundlage der Gewährleistung für Mängel einreichen:
- 8.2.1 über das elektronische Reklamationsformular;
- 8.2.2 schriftlich an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an die Adresse [email protected].
- 8.2.3 Im Antrag muss der Mangel, den der Käufer für das Produkt hält, die Forderungen gegenüber dem Verkäufer sowie, wenn möglich, der betreffende Mangel und der Kaufbeleg des Produkts im Online-Shop dokumentiert werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation zu antworten. Wenn er innerhalb der genannten Frist keine Antwort gibt, wird die Reklamation als anerkannt betrachtet. Die Antwort auf die Reklamation wird dem Käufer schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
- 8.2.4 Die Schritte, die der Käufer unternehmen muss, um eine Reklamation einzureichen, einschließlich der Art der Zustellung des reklamierten Produkts an den Verkäufer, sind in den einzelnen Phasen des elektronischen Reklamationsformulars angegeben. Im Falle, dass der Käufer von einer anderen Möglichkeit zur Einreichung der Reklamation Gebrauch macht als über das elektronische Reklamationsformular – wird der Verkäufer den Käufer über die weiteren Schritte im Reklamationsverfahren entsprechend der Art der eingereichten Reklamation informieren.
- 8.2.5 Im Falle der Anerkennung der Reklamation durch den Verkäufer als gerechtfertigt: Die Kosten für den Austausch, die Reparatur, einschließlich der Versandkosten, die mit der Reklamation des Produkts verbunden sind, trägt der Verkäufer.
- 8.2.6 Der Verkäufer wird überprüfen, ob die von einer natürlichen Person, die ein Einzelunternehmen betreibt und den Kauf zu nicht gewerblichen Zwecken tätigt, eingereichte Reklamation für diese Person nicht gewerblicher Natur ist. Die Überprüfung erfolgt durch die Analyse der in der Zentralen Informationsstelle für Unternehmensdaten angegebenen PKD-Codes.
- 8.2.7 Wenn in der Folge einer vom Verbraucher eingereichten Reklamation der Streit nicht gelöst wurde, gibt der Verkäufer dem Verbraucher auf Papier oder einem anderen dauerhaften Medium eine Erklärung über:
- - 8.2.7.1 die Absicht, einen Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur alternativen Streitbeilegung zu stellen oder die Zustimmung zur Teilnahme an einem solchen Verfahren;
  - 8.2.7.2 die Ablehnung der Teilnahme an einem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung.

9. Bewertungen

9.1 Innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach der Ausführung der Bestellung kann der Kunde mit einem Konto in einer E-Mail aufgefordert werden, eine Bewertung des Bestellservices sowie eine Bewertung der einzelnen Waren abzugeben. Die Bewertung des Bestellservices und die Bewertung der einzelnen Waren sind freiwillig und kostenlos, um diese abzugeben, muss auf den Link geklickt werden, der zu einer separaten Seite führt. Im Rahmen einer Bestellung hat der Kunde nur einmal die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben.
9.2 Im Rahmen der genannten Bewertungen kann der Kunde eine Bewertung in Form von Sternen von 1 bis 5 vergeben und eine limitierte schriftliche Äußerung von bis zu 65.535 Zeichen hinzufügen. Die genannten Bewertungen werden automatisch mit dem Namen des Kunden und der Stadt, die der Kunde bei der Registrierung des Kontos angegeben hat, unterzeichnet.
9.3 Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops präsentiert.
9.4 Der Verkäufer überprüft nicht inhaltlich und kontrolliert keine Bewertungen von Bestellungen. Der Käufer trägt allein und ausschließlich die Verantwortung für die Äußerung, die im Rahmen der Bewertungen gemacht wurde. Der Verkäufer hat das Recht, Bewertungen ganz oder teilweise gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und dieser Richtlinie zu blockieren.
9.5 Es ist unzulässig, Inhalte zu veröffentlichen, die falsche, irreführende, vulgäre, aggressive, beleidigende oder offensichtlich als gegen die guten Sitten verstoßend angesehen werden. Auch das Veröffentlichen von Inhalten, die illegal sind, gegen die Rechte Dritter verstoßen oder als unlauteren Wettbewerb angesehen werden, ist unzulässig.
9.6 Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Links zu externen Websites enthalten, die werblicher oder promotionaler Natur sind oder persönliche Daten Dritter enthalten. Ebenso ist es untersagt, Inhalte zu veröffentlichen, die illegal sind, insbesondere solche, die unlauteren Wettbewerb darstellen etc.
9.7 Der Kunde ist verantwortlich für die von ihm verfassten und veröffentlichten Beiträge und trägt insbesondere die Verantwortung für Verstöße gegen die Rechte oder das Wohl Dritter.
9.8 Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt der Bewertungen für andere Nutzer des Geschäfts verborgen werden, jedoch wird die vergebenen Bewertung in Form von Sternen in die Gesamtbewertung des Geschäfts und der Ware einbezogen.

10. Geistiges Eigentum
- 10.1 Der Kunde erklärt, dass ihm keine Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Rechte an den von ihm veröffentlichten Bewertungen und Äußerungen zustehen, außer dem Recht, den Online-Shop in der im Regelwerk festgelegten Weise zu nutzen. Der Kunde ist nicht berechtigt, Inhalte in irgendeiner Weise zu speichern, zu vervielfältigen, zugänglich zu machen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen oder dem Regelwerk.
- 10.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, in die Inhalte einzugreifen, insbesondere nicht in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, die Funktionsweise oder andere Elemente des Online-Shops.
- 10.3 Kunden, die im Online-Shop Bewertungen abgeben, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen – gewähren dem Verkäufer eine nicht-exklusive, unentgeltliche und zeitlich sowie räumlich unbeschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, einschließlich des Rechts, Unterlizenzen an die Partner des Verkäufers zu erteilen, die die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes umfasst, sodass jeder Zugang dazu haben kann, wann und wo er möchte (Internet). Die Lizenz wird hinsichtlich aller bei der Erteilung bekannten Nutzungsarten erteilt, insbesondere für die folgenden Nutzungsarten:
  - 10.3.1 im Bereich der Fixierung und Vervielfältigung des Werkes mit beliebiger Technik – insbesondere mit Drucktechnik, reprografischer Technik, magnetischer Speicherung, digitaler Technik, d.h. unter Verwendung beliebiger Techniken auf beliebigen audiovisuellen oder visuellen Medien, insbesondere auf audiovisuellen Datenträgern, CDs, Computerfestplatten, im multimedialen Netzwerk, einschließlich Internet sowie verbundenen Online-Diensten und Vervielfältigung, Fixierung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Speicherung in elektronischer Form im Computer und in inner- sowie ausländischen Netzwerken,
  - 10.3.2 Nutzung des gesamten oder von Teilen des Werkes oder beliebiger Elemente des Werkes mit der Möglichkeit der Anpassung an die spezifische Natur des jeweiligen Internetmediums – in allen Veröffentlichungen, insbesondere in Internet-, Digital- und Informationsbulletins, entweder allein oder in Verbindung mit anderen Werken oder Teilen von Werken; Nutzung des gesamten oder von Teilen zu Promotions- und Werbezwecken, insbesondere in Form audiovisueller, audio und medialer Werbung.
  - 10.3.3 im Hinblick auf den Vertrieb des Originals oder von Exemplaren, auf denen das Werk festgehalten ist – die Einführung in den Vertrieb, Nutzung, Vermietung des Originals oder von Exemplaren
  - 10.3.4 im Hinblick auf die Verbreitung des Werkes in einer anderen als der oben genannten Weise – öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Reproduktion sowie Übertragung und Wiederholung, sowie die öffentliche Bereitstellung des Werkes in einer Weise, dass jeder Zugang dazu an einem von ihm gewählten Ort und zu einem von ihm gewählten Zeitpunkt haben kann,
  - 10.3.5 Nutzung von Werken zu Promotions- und Marketingzwecken;
- 10.4 Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder die Bewertung gemäß Abschnitt 9 Punkt 8 hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der oben genannten Lizenz.

11. Schlussbestimmungen
- 11.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 2021.12.06.
- 11.2 Bei Änderung oder Aufhebung einer der Bestimmungen dieser Regelung durch eine zuständige Behörde oder ein Gericht bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und binden den Verkäufer sowie den Kunden.
- 11.3 Das anwendbare Recht für die Beilegung aller Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Regelungen ist polnisches Recht. Diese Streitigkeiten werden von dem örtlich zuständigen Zivilgericht entschieden. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann auch alternative Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen. Alle Informationen zu alternativen Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen sind auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter der Adresse: www.uokik.gov.pl verfügbar. Gleichzeitig informieren wir, dass die angegebenen Verfahren freiwillig sind und beide Parteien zustimmen müssen.
- 11.4 Auf der Grundlage der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 informieren wir, dass unter der Adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene verfügbar ist (ODR-Plattform). Die ODR-Plattform stellt eine Webseite mit einem umfassenden Servicepunkt für Verbraucher und Unternehmer dar, die eine außergerichtliche Lösung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus einem Online-Kaufsvertrag oder einem Dienstleistungsvertrag suchen.

Anhang 1 – Informationen zum Widerrufsrecht
- - 1. Das Recht auf Widerruf des Vertrags unter den folgenden Bedingungen steht auch einer Person zu, die ein Einzelunternehmen führt und einen Kauf tätigt, der nicht gewerblich ist, d.h. er ergibt sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr durchgeführten unternehmerischen Tätigkeit, die auf der Grundlage der Bestimmungen über das zentrale Register und Informationen über unternehmerische Tätigkeiten bereitgestellt wird. Das Recht auf Widerruf des Vertrags unter den folgenden Bedingungen steht – einem Verbraucher zu. Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Frist zum Widerruf des Vertrags endet nach 14 Tagen:
    - 1.1 im Falle des Kaufvertrags ab dem Tag, an dem Sie den Besitz der Ware erlangt haben oder an dem eine andere Person als der Frachtführer, die von Ihnen benannt wurde, den Besitz der Ware erlangt hat;1.2 im Falle eines Vertrags, der zur Übertragung des Eigentums mehrerer Waren verpflichtet, die separat geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie den Besitz der letzten Ware erlangt haben oder an dem eine andere Person als der Frachtführer, die von Ihnen benannt wurde, den Besitz der letzten Ware erlangt hat;1.3 im Falle eines Vertrags, der zur Übertragung des Eigentums von in Batches oder in Teilen gelieferten Waren verpflichtet, ab dem Tag, an dem Sie den Besitz der letzten Charge oder des letzten Teils erlangt haben oder an dem eine andere Person als der Frachtführer, die von Ihnen benannt wurde, den Besitz der letzten Charge oder des letzten Teils erlangt hat;1.4 im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie den Besitz der ersten Ware erlangt haben oder an dem eine andere Person als der Frachtführer, die von Ihnen benannt wurde, den Besitz der ersten Ware erlangt hat;1.5 im Falle von Verträgen, deren Gegenstand die Bereitstellung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten ist, die nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
    2. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns, d.h.: nsnatura.pl, [email protected] über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren (zum Beispiel ein Schriftstück, das per Post, Fax oder E-Mail gesendet wird).
- 3. Um den bestellten Artikel zurückzugeben, sollte der Benutzer den Verkäufer kontaktieren, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Mitteilung über den Rücktritt von der Vereinbarung auf einem dauerhaften Träger.
- 4. Um die Frist für den Rücktritt von der Vereinbarung einzuhalten, genügt es, dass Sie uns vor Ablauf der Frist zum Rücktritt von der Vereinbarung eine Information über die Ausübung Ihres Ihnen zustehenden Rücktrittsrechts sendet.
- 5. Im Falle des Rücktritts von dieser Vereinbarung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Versandart ergeben, die nicht die billigste Standardversandoption ist, die wir anbieten), umgehend, und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, das Rücktrittsrecht aus dieser Vereinbarung auszuüben, informiert werden. Die Rückzahlung erfolgt mit den gleichen Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.
- 6. Bei Verträgen, die zur Übertragung des Eigentums an Sachen verpflichten, bei denen wir keine Abholung des Artikels im Falle des Rücktritts von der Vereinbarung vorgeschlagen haben – haben wir die Rückzahlung bis zum Empfang der Ware oder bis zur Vorlage des Nachweises ihrer Rücksendung, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, auszusetzen.
- 7. Bitte senden Sie die zurückzugebende Ware umgehend an die Adresse: Olkuska 7, 02-604 Warschau, und in jedem Fall nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von dieser Vereinbarung informiert haben. Die Frist wird eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
- 8. Aufgrund des Gewichts und der Größe der Ware kann die Rücksendung im Falle eines Widerrufs mit höheren Kosten verbunden sein als der üblichen Postversand. Wenn Sie die Dienste von Kurierunternehmen in Anspruch nehmen möchten, kann es erforderlich sein, das Paket auf einer Palette zu versenden, was teurer ist als der gewöhnliche Postversand.

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Bewusster Mensch – sich des Wertes der Gesundheit und der Notwendigkeit bewusst, sich um die Gesundheit zu kümmern. Ich bevorzuge Prävention. Wie mache ich es? - bewusste Ergänzung der täglichen Ernährung mit den besten Nahrungsergänzungsmitteln. Unabhängiger Vertreiber von Nature's Sunshine-Produkten. Sowohl ich als auch meine ganze Familie verwenden regelmäßig Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika von NSP.