Правила магазину

1. Визначення

1.1 Правила – ці Правила, що визначають правила укладання договорів дистанційної купівлі-продажу через Інтернет-магазин, правила виконання цих договорів, права та обов’язки сторін Договору дистанційної купівлі-продажу та правила розгляду скарг. У сфері послуг, що надаються в електронному вигляді, Положення відповідно є положеннями, зазначеними у ст. 8 Закону про надання електронних послуг.

1.2 Клієнт – фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано дієздатність, яка укладає з Продавцем Договір дистанційного продажу.

1.3 Споживач – споживач у розумінні ст. 22 1 Цивільного кодексу. Відповідно до законодавчого визначення: Споживач – фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов’язаний з його господарською або професійною діяльністю.

1.4 Фізична особа-підприємець, яка здійснює закупівлю непрофесійного характеру – фізична особа, яка укладає Договір дистанційного продажу, безпосередньо пов’язаного з його господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цього особа, що випливає, зокрема, із суб’єкта здійснюваної ним підприємницької діяльності, наданої на підставі положень про Центральний реєстр та відомостей про підприємницьку діяльність, якій закон надає право: відмовитися від договору на умовах, наданих Споживачі, застосовувати положення щодо неправомірних пунктів, які використовуються в шаблонах контрактів, і щодо відповідальності за гарантією за дефекти проданих речей.

1.5 Продавець – Nature-Sunshine.pl itSound Альберт Свёнчковскі, тел. 736853463, вул. Enklawy 1/20, 05-509 Józefosław, NIP: 1231185572, REGON: 385554148.

1.6 Адреса юридичної адреси Продавця – вул. Enklawy 1/20, 05-509 Józefosław.

1.7 Інтернет-магазин – веб-сайт, керований Продавцем, доступний за такими адресами електронної пошти: nsnatura.pl, за допомогою якого Клієнт може отримати інформацію про Товари та їх наявність та придбати Товари або замовити надання послуги.

1.8 Договір дистанційного продажу – договір про продаж Товарів/надання послуг/доставку цифрового контенту (за наявності), укладений через Інтернет-магазин.

1.9 Товар — рухома річ, яку Клієнт може придбати в Інтернет-магазині.

1.10 Політика конфіденційності та файлів cookie Інтернет-магазину – документ, що визначає детальні правила обробки персональних даних і використання файлів cookie. Політика конфіденційності та файлів cookie є Додатком 3 до Правил і доступна за адресою https://nsnatura.pl/polityka-prezentnosci/

1.11 Довговічний носій – означає матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто йому, таким чином, що дозволяє отримати доступ до інформації в майбутньому протягом періоду часу, що відповідає цілям, для яких ця інформація використовується, і що дозволяє відтворювати збережену інформацію без змін, зокрема електронну пошту.

1.12 Електронна форма замовлення – електронна процедура замовлення, надана Продавцем Покупцеві.

1.13 Повернення — для повернення замовленого Товару Користувач повинен зв’язатися з Продавцем, надіславши електронний лист на адресу [email protected]

1.15 Надсилання замовлення – схвалення замовлення Клієнтом шляхом натискання кнопки «Купити та оплатити», що розглядається як подання Клієнтом обов’язкової заяви про волевиявлення для укладення Договору дистанційного продажу з Продавцем.

1.16 Акаунт – набір даних, що зберігаються в Інтернет-магазині та ІКТ-системі Продавця щодо даного Клієнта та розміщених ним замовлень та укладених Договорів дистанційного продажу, за допомогою яких Клієнт може розміщувати замовлення, а також скасовувати чи редагувати. та укладати Договори купівлі-продажу на відповідній часовій відстані.

1.17 Оцінка обробки замовлень та Оцінка окремих товарів – суб’єктивні твердження та оцінки, надані Клієнтом у вигляді зірочок від 1 до 5 для Інтернет-магазину після завершення замовлення.

2. Загальні положення

2.1 Види та обсяг послуг, що надаються в електронному вигляді:

2.1.1 укладення Договорів купівлі-продажу в Інтернеті – щодо Товарів, що продаються в Інтернет-магазині,

2.1.2 правила реєстрації та використання Акаунту в рамках Інтернет-магазину,

2.1.3 додавання думок, коментарів і оцінок – клієнт може додати думку або коментар до свого замовлення,

2.1.4 відправка електронних листів, в яких Продавець підтверджує отримання замовлення, можливе отримання оплати, прийняття замовлення до виконання.

2.2 Використання Інтернет-магазину можливе за умови, що ІТ-система, яку використовує Клієнт, відповідає наступним мінімальним технічним вимогам:

2.2.1 Браузер

Інтернет, тобто Firefox, Chrome, Internet Explorer у поточній версії,

2.2.2 Будь-яка програма для перегляду файлів PDF.

2.3 Контент, розміщений на веб-сайті Інтернет-магазину, включаючи описи Товарів і ціни, є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу. Вони стають обов’язковими – з метою укладення конкретного договору – тільки тоді, коли Клієнт відправляє замовлення, що робиться натисканням кнопки «Купити та оплачувати».

2.4 Продавець надає ці Правила разом із Додатками за посиланням на головній сторінці перед укладенням Договору дистанційного продажу, під час нього та після його завершення. Покупець може завантажити його та роздрукувати.

2.5 З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень і даних у зв’язку з послугами, що надаються, Інтернет-магазин вживає технічних та організаційних заходів, що відповідають рівню безпеки послуг, що надаються, зокрема заходів для запобігання несанкціонованому отриманню та модифікації персональні дані, надіслані в Інтернеті.

3. Замовлення

3.1 Оформити замовлення в Інтернет-магазині можна через Аккаунт або вибрати варіант покупки без реєстрації.

3.2 Покупка здійснюється шляхом заповнення електронної форми замовлення, розміщеної на сайті Інтернет-магазину. Вибір замовлених Товарів здійснюється шляхом додавання їх у кошик. Електронна форма замовлення вказує i.a. який Товар, за якою ціною та в яких кількостях Замовник бажає замовити у вказане ним місце. Клієнт вживає відповідних технічних заходів на основі відображених повідомлень.

3.3 Після того, як Клієнт надасть усі необхідні дані, буде відображено короткий зміст замовлення. Короткий опис замовлення міститиме інформацію про: дані, що ідентифікують Продавця, предмет замовлення, одиницю та загальну вартість замовлених Товарів, включаючи вартість доставки та інші витрати, якщо такі є, вибраний спосіб оплати, вибраний спосіб доставки , час доставки та вартість.

3.4 Якщо предметом договору є доставка цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, або послуги, що надаються в електронному або дистанційному вигляді – Споживач у додатковому полі, необхідному для розміщення замовлення та розташованому на Електронній формі замовлення, дає наступну згоду. : «Я даю згоду на доставку цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, або на запуск послуги до закінчення 14 днів з моменту укладення договору та визнаю втрату права відмовитися від договору. Продавець підтвердить отримання вищевказаного. згода електронною поштою.

3.5 Для оформлення Замовлення необхідно ввести особисті дані, позначені як обов’язкові в Електронній формі замовлення, прийняти зміст Регламенту, відправити замовлення, натиснувши кнопку «Купити та оплатити».

3.5.1 Надсилання електронної форми замовлення Клієнтом є обов’язковим волевиявленням для укладення Договору дистанційного продажу відповідно до цих Правил.

3.5.2 Договір дистанційної купівлі-продажу вважається укладеним у момент прийняття Продавцем Електронної форми замовлення, що підтверджується відображенням Покупцеві повідомлення про підтвердження прийняття замовлення та його номер.

3.5.3 Після укладення Договору дистанційного продажу Клієнт отримує у формі електронного листа підтвердження розміщеного замовлення, яке містить: підтвердження прийняття замовлення та остаточне підтвердження всіх істотних елементів Замовлення та загальних умов укладений Договір дистанційної купівлі-продажу (Правила Інтернет-магазину разом з Додатком № 1), дані Продавця, відповідальність Продавця за якість послуги, про послуги, які Продавець надає після продажу, а також про спосіб і наслідки відмови від договір. Інструкції про те, як і про наслідки відмови від договору, містяться в Додатку №1.

3.5.4 Поки Продавець не почне виконання замовлення:

3.5.4.1 Клієнт може змінити своє замовлення, використовуючи технічне рішення, доступне на веб-сайті Електронної форми замовлення та пройшовши весь шлях замовлення повторно. Зміна замовлення відбувається шляхом розміщення нового, яке замінює раніше розміщене. Крім того, платіж, здійснений Клієнтом, розраховується за новим замовленням, а в разі переплати повертається на банківський рахунок, з якого було здійснено платіж.

3.5.4.2 Клієнт може скасувати своє замовлення, вибравши опцію «скасувати замовлення», доступну на сторінці електронної форми замовлення.

3.5.5 Якщо Клієнт скасовує замовлення, Продавець повертає отриманий платіж протягом 7 робочих днів. Повернення буде здійснено за допомогою того самого способу оплати, який використовував він

Клієнт.

3.5.6 Термін виконання Замовлення від 1 до 30 робочих днів з дати укладення договору.

4. Оплата

4.1 Інтернет-магазин пропонує можливість здійснення оплати у вигляді передоплати, післяплатою, з оплатою на рахунок після доставки. Варіант оплати з відстроченням платежу можливий в індивідуально узгоджених з Продавцем випадках.

4.2 Оплату товару можна здійснити способом, обраним під час оформлення замовлення в Електронній формі замовлення.

4.3 Доступні на даний момент способи оплати у вигляді передоплати підтримуються через tpay.com

5. Доставка

5.1 В Електронній формі замовлення Клієнт обирає спосіб доставки, відмічаючи зроблений вибір. Продавець залишає за собою право змінити обраний Клієнтом спосіб доставки без додаткових витрат для Клієнта.

5.2 Якщо Клієнт не забере Товар, що призведе до повернення Товару Продавцю, Продавець може відмовитися від договору купівлі-продажу. Відмова від договору відбувається шляхом подання Замовнику заяви у формі електронного листа.

5.3 У ситуації, зазначеній у пункті 2, Продавець зобов’язаний негайно повернути Клієнту оплату, отриману за придбаний Клієнтом Товар.

5.4 Доступні на даний момент способи доставки відображаються над кнопкою «Купити та оплатити» перед розміщенням замовлення.

6. Відмова від договору – електронна форма повернення

6.1 Покупець, який є Споживачем, який уклав Договір дистанційного продажу, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причини. У разі відмови від договору дистанційної купівлі-продажу – договір вважається неукладеним.

6.2 Право на відмову від договору на умовах, викладених у розділах 6 та 7 цього Положення, має також фізична особа-підприємець, яка здійснює закупівлю непрофесійного характеру.

6.3 Продавець перевірить право подати заяву про відмову від Договору особою, зазначеною в пункті 2. Перевірка здійснюється шляхом перевірки того, чи укладений договір не має професійного характеру для цієї особи – що здійснюється, зокрема, шляхом аналізу кодів ПКД, зазначених у ЦРЛ та відомостях про господарську діяльність.

6.4 У разі визнання того, що придбання Товару фізичною особою-підприємцем в Інтернет-магазині було професійним, Продавець негайно, тобто не пізніше ніж протягом 3 робочих днів з моменту отримання заяви про відмову, повідомляє особа, яка подає заяву про те, що через професійний характер зробленої закупівлі – не має права відмовитися, а тому подана заява про відмову від договору – не має правових наслідків. Якщо разом із заявою про відмову від договору Товар було фізично повернено – Товар буде відправлено назад за рахунок особи, яка зробила заяву, та за адресою, попередньо зазначеною в Замовленні. Відповідь Продавця буде надано за допомогою того самого методу, який використала особа, яка подає заяву.

6.5 У разі відмови від договору – Споживач несе лише прямі витрати на повернення Товару.

6.6 Заява Споживача повинна чітко виражати його бажання відмовитися від договору, зокрема Споживач може:

6.6.1 Щоб повернути замовлений Товар, Користувач повинен зв’язатися з Продавцем, надіславши електронний лист на [email protected].

6.6.3 Продавець повинен негайно підтвердити на довгостроковому носії отримання заяви про відмову від договору, поданої у спосіб, зазначений у пунктах 1 і 2.

6.7 Щоб вкластися в термін, достатньо надіслати заяву до його закінчення.

6.8 Термін для відмови від договору починається:

6.8.1 для контракту у виконанні, коли Продавець видає товар, зобов’язуючись передати його право власності – від вступу у володіння Товаром Споживача або третьої сторони, крім вказаного ним перевізника, а також у разі договір про те, що:

6.8.1.1 включає багато предметів, які доставляються окремо, партіями або частинами – з моменту отримання останнього предмета, партії або частини;

6.8.1.2 полягає в регулярній доставці предметів протягом визначеного періоду часу – з моменту заволодіння першим предметом;

6.8.2 для інших договорів – з дати укладення договору.

6.10 Право на відмову від дистанційного договору купівлі-продажу не поширюється на договори, зазначені в ст. 38 Закону від 30.05.2014 р. (Вісник 2019 р., ст. 134) про права споживачів, у т.ч. Аранжування:

6.10.1, у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які підприємець не контролює і які можуть відбутися до кінцевого терміну відмови від контракту;

6.10.2 якщо предметом послуги є нерозбірний виріб, виготовлений за технічним завданням Замовника або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;

6.10.3 предметом послуги якого є товар, що доставляється в закритій упаковці, яку можна відкрити після відкриття

і упаковка не може бути повернена з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;

6.10.4 предметом послуги є звукові чи візуальні записи або комп’ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;

6.10.5 для доставки цифрового контенту та електронних ліцензій, які не записані на матеріальному носії, якщо надання послуги почалося за прямою згодою Споживача до кінцевого терміну відмови від договору та після інформування його підприємцем про втрату права відмови від договору;

6.10.6 предметом якого є предмет, який швидко псується або має короткий термін придатності, і в якому предметом послуги є предмети, які після доставки за своєю природою нерозривно пов’язані з іншими предметами;

6.10.7 на доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;

6.10.8 укладених шляхом публічних торгів;

6.10.9 для надання послуг з розміщення не для проживання, перевезення вантажів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними чи культурними заходами, якщо договором визначено день або період надання послуг;

6.10.10, в якому предметом послуги є алкогольні напої, ціна на які була узгоджена при укладанні договору купівлі-продажу, і поставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань ринку, над якими підприємець не має контролю;

7. Наслідки відмови від договору купівлі-продажу речей

7.1 Протягом 14 днів з дати отримання заяви про відмову від Договору купівлі-продажу товарів Продавець повертає Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи вартість доставки, що відповідає найдешевшому способу доставки, запропонованому Покупцем. Продавець.

7.1.1 Повернення буде здійснено за допомогою того самого методу оплати, який використав Споживач.

7.1.2 Якщо Споживач, щоб скористатися правом відмови – використовує Електронну форму повернення – кошти будуть повернені обраним способом і на банківський рахунок, наданий Споживачем.

7.2 Якщо Продавець не запропонував забрати Товар у Споживача самостійно, він може утримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача, до тих пір, поки він не отримає Товари назад або Споживач не надасть підтвердження їх повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.

7.3 Продавець може запропонувати Споживачеві самостійно забрати товар. Однак, якщо Продавець не зробив такої пропозиції – Споживач повинен повернути товар Продавцю (або особі, уповноваженій Продавцем отримати його) негайно, але не пізніше 14 днів з дати, коли він відмовився від договір. Щоб вкластися в термін, достатньо відправити товар до його закінчення. Повернений Споживачем товар повинен бути відправлений за адресою місцезнаходження Продавця.

7.4 Споживач несе відповідальність за зниження вартості Товару в результаті його використання способом, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару.

8. Скарги

8.1 Продавець зобов’язаний доставити Товар без фізичних та юридичних дефектів і несе відповідальність перед Клієнтом за фізичні та юридичні недоліки придбаного Товару на умовах, викладених у Цивільному кодексі.

8.2 Якщо після переходу права власності на Товар до Покупця він виявить, що Товар має фізичні або юридичні дефекти, Покупець може подати скаргу на Продавця за гарантією щодо дефектів:

8.2.1 через електронну форму скарги;

8.2.2 письмово на адресу юридичної адреси Продавця або електронною поштою на адресу [email protected].

8.2.3 У повідомленні слід вказати дефект, який, на думку Покупця, має товар, претензії до Продавця та, якщо можливо, документально підтвердити зазначений дефект і надати підтвердження покупки Товару в Інтернет-магазині. Продавець зобов’язаний відповісти на рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання. Якщо він не відповів вище часу вважається, що скаргу прийнято. Відповідь на скаргу Продавець надає Покупцеві в письмовій формі або на довготривалому носії.

8.2.4 Кроки, які Покупець повинен зробити, щоб подати скаргу, включаючи спосіб доставки Товарів, на які подано скаргу, Продавцю, вказуються на окремих етапах в Електронній формі скарги. Якщо Покупець використовує інший спосіб подання скарги, ніж через Електронну форму скарги – Продавець інформує Покупця про подальші кроки процедури розгляду скарги у спосіб, який відповідає способу подання скарги.

8.2.5 Якщо Продавець визнає рекламацію обґрунтованою: витрати на заміну, ремонт, включаючи витрати на доставку, пов’язану зі скаргою на Товар, несе Продавець.

8.2.6 Продавець перевірить скаргу

і подано фізичною особою-підприємцем, яка здійснює непрофесійну закупівлю для цієї особи. Перевірка здійснюється шляхом аналізу кодів ПКД, зазначених у ЦРД та відомостях про господарську діяльність.

8.2.7 Якщо в результаті скарги, поданої Споживачем, спір не було вирішено, Продавець надає Споживачеві на папері чи іншому довгостроковому носії заяву про:

8.2.7.1 намір подати заяву про порушення провадження щодо позасудового вирішення споживчих спорів або згоду на участь у такому провадженні, або

8.2.7.2 відмова від участі у позасудовому врегулюванні споживчих спорів.

9. Думки

9.1 Протягом певного періоду часу після завершення замовлення Клієнту з обліковим записом може бути запропоновано в електронному листі додати оцінку послуги замовлення та оцінку окремих товарів. Оцінка послуги замовлення та оцінка окремих товарів є добровільною та безкоштовною, а для цього необхідно перейти за посиланням, яке переведе вас на окрему сторінку. В рамках одного замовлення – Клієнт має можливість додати Рейтинг тільки один раз.

9.2 У рамках вищезазначеного Оцінка Клієнт може поставити оцінку у вигляді зірочок від 1 до 5 і додати словесну заяву, обмежену 65 535 словами. вище Оцінки автоматично підписуються ім’ям Клієнта та містом, вказаним Клієнтом при реєстрації Акаунту.

9.3 Рейтинги зберігаються та публічно відображаються на веб-сайті Інтернет-магазину.

9.4 Продавець по суті не перевіряє та не контролює Рейтинги замовлень. Покупець несе виключну та незалежну відповідальність за заяву, зроблену в рамках Оцінки. Продавець має право заблокувати Рейтинги повністю або частково на умовах, що випливають із положень законодавства та цих Правил.

9.5 Неприйнятно публікувати вміст, який містить неправдиву, оманливу, вульгарну, агресивну, образливу інформацію або інформацію, яка явно вважається несумісною з хорошими манерами. Також неприйнятно публікувати вміст, який є незаконним, порушує права третіх сторін або є актом недобросовісної конкуренції.

9.6 Замовник зобов’язується не розміщувати контент, який містить посилання на зовнішні веб-сайти, які носять рекламний або рекламний характер або містять персональні дані третіх осіб. Також заборонено розміщувати незаконний контент, зокрема, що є актом недобросовісної конкуренції тощо.

9.7 Клієнт несе відповідальність за заяви, які він редагує та розміщує, зокрема, він несе відповідальність за порушення прав або товарів третіх осіб

9.8 За чітким запитом Клієнта вміст Рейтингів може бути прихований від інших користувачів Магазину, але присуджена оцінка у вигляді зірок включається в загальний рейтинг Магазину та Товару.

10. Інтелектуальна власність

10.1 Клієнт заявляє, що не має жодних прав, у тому числі авторських чи суміжних прав на розміщені ним Відгуки та висловлювання, за винятком права використання Інтернет-магазину в порядку, визначеному Регламентом. Клієнт не має права на будь-який запис, відтворення, спільний доступ, оприлюднення або розповсюдження вмісту, якщо такий дозвіл не випливає з закону чи Правил.

10.2 Клієнт не має права на будь-яке втручання в контент, зокрема, він не має права втручатися в зміст, структуру, форму, графіку, механізм роботи або інші елементи Інтернет-магазину.

10.3 Публікуючи в Інтернет-магазині Оцінки, які є роботами за значенням Закону від 4.2.1994 про авторське право та суміжні права, Продавець надає невиключну, безкоштовну та необмежену в часі та території ліцензію на використання цих робіт. Продавцем разом із правом надання субліцензії Партнерам Продавця, що включає оприлюднення роботи таким чином, щоб кожен міг отримати до неї доступ у будь-якому місці та в час на свій вибір (Інтернет). Ліцензія надається на всі відомі на момент її видачі родовища, зокрема на такі родовища:

10.3.1 у сфері запису та множення твору будь-якою технікою – зокрема шляхом друку, репрографії, магнітного запису, цифрового, тобто з використанням будь-якої техніки на будь-якому аудіовізуальному чи візуальному носії, зокрема на аудіовізуальних дисках, компакт-дисках, комп’ютерному диску, у мережевих мультимедіа, включаючи Інтернет та пов’язані з ним онлайн-послуги, а також відтворення, запис, використання в Інтернеті, реклама, відтворення записів в електронній формі в пам’яті комп’ютера та у внутрішніх і зовнішніх мережах,

10.3.2 використання повністю або частково або d

будь-які елементи твору з можливістю модифікації, що випливають із суті даного Інтернет-носія – у всіх публікаціях, зокрема онлайнових, цифрових, бюлетенях та інформаціях, окремо чи в поєднанні з іншими творами чи фрагментами творів; використання повністю або частково для просування та реклами, зокрема у формі аудіовізуальної, звукової та медійної реклами.

10.3.3 у сфері торгівлі оригіналом або копіями, на яких було записано твір – розміщення на ринку, надання для використання, прокат оригіналу або копій

10.3.4 у сфері розповсюдження твору способом, відмінним від зазначеного вище, – публічне виконання, виставка, демонстрація, відтворення, трансляція та ретрансляція, а також оприлюднення твору таким чином, щоб кожен міг отримати доступ це в місці та час на їх вибір,

10.3.5 використання творів у рекламних та маркетингових цілях;

10.4 Видалення Облікового запису Клієнтом або Оцінка відповідно до пункту 8 розділу 9 не впливає на дійсність зазначеної вище ліцензії.

11. Прикінцеві положення

11.1 Ці Умови використання набувають чинності з 6 грудня 2021 року.

11.2 У разі зміни або скасування будь-якого з положень цих Правил рішенням компетентного органу або суду, решта положень залишаються в силі та є обов’язковими для Продавця та Клієнта.

11.3 До будь-яких суперечок, пов’язаних із Правилами, застосовується польське законодавство. Ці суперечки вирішуватимуться місцевим судом загальної юрисдикції. Клієнт, який є Споживачем, також може використовувати позасудові способи розгляду скарг та розгляду претензій. Усю інформацію про позасудові способи розгляду скарг та розгляду позовів можна отримати на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: www.uokik.gov.pl. Водночас повідомляємо, що зазначені процедури є добровільними і на них мають бути згодні обидві сторони.

11.4 Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року ми повідомляємо, що платформа для онлайн-розв’язання суперечок між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). Платформа ODR – це веб-сайт із центром комплексного обслуговування споживачів і підприємців, які шукають позасудового врегулювання спору щодо договірних зобов’язань, що випливають із договору онлайн-продажу чи договору про надання послуг.

Додаток 1 – Інформація про реалізацію права на відмову1. Право відмовитися від договору на наступних умовах також має особа-підприємець, яка здійснює закупівлю непрофесійного характеру, тобто випливає, зокрема, з предмета своєї господарської діяльності, наданого на підставі положення про Центральний реєстр та відомості про господарську діяльність. Право відмовитися від договору на наступних умовах має – Споживач. Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причини. Кінцевий термін відмови від договору закінчується через 14 днів: 1.1 у випадку договору купівлі-продажу, з дня, коли ви отримали товар або коли третя сторона, окрім перевізника, зазначена вами, вступила у володіння предмета; 1.2 у випадку контракту, який зобов’язує вас передати право власності на багато предметів, які доставляються окремо від дати, коли ви отримали останній предмет, або коли третя сторона, крім перевізника, указана вами увійшли у володіння останнім предметом; або частинами з дати, коли ви увійшли у володіння останньою партією чи частиною, або к.

3. Для повернення замовленого Товару Користувач повинен зв’язатися з Продавцем, надіславши електронний лист на адресу [email protected]. Якщо ви скористаєтеся цією опцією, ми негайно надішлемо вам підтвердження про отримання інформації про відмову від договору на довгостроковому носії.
4. Щоб дотриматися кінцевого терміну відмови, вам достатньо надіслати інформацію щодо здійснення вашого права відмовитися від договору до закінчення періоду відмови.
5. Якщо ви відмовляєтеся від цього контракту, ми відшкодуємо вам усі платежі, отримані від вас, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із обраним вами типом доставки, відмінним від найдешевшого типу стандартної доставки запропоновані нами), негайно та в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми були поінформовані про ваше рішення скористатися правом відмови від цього договору. Ми повернемо платіж, використовуючи той самий платіжний засіб, що й
6. не використовувалися вами в початковій транзакції, якщо ви прямо не домовилися про інше.
7. У випадку контрактів, які вимагають передачі права власності на речі, в яких ми не пропонували забрати товари в разі відмови від контракту, ми маємо утримувати відшкодування, доки не отримаємо товари або поки не отримаємо підтвердження відправлення їх назад, залежно від того, яка подія сталася раніше.
8. Надішліть повернений товар на адресу: nsnatura.pl Albert Świączkowski, ul. Enklawy 1/20, 05-509 Józefosław негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нам про свою відмову від цього договору. Крайній термін вважається дотриманим, якщо ви відправляєте назад товар до закінчення 14-денного періоду. Вам доведеться нести прямі витрати на повернення товару.
9. Зважаючи на вагу та розміри Товару, у разі відмови від договору повернення Товару може спричинити вищі витрати, ніж звичайні поштові витрати. Якщо ви хочете скористатися послугами кур’єрських компаній, можливо, буде потрібно відправити посилку на піддоні, що коштує дорожче звичайної пошти.