Правила магазину

  • 1. Визначення
    • 1.1 Правила – ці Правила, що визначають правила укладання договорів дистанційної купівлі-продажу через Інтернет-магазин, правила виконання цих договорів, права та обов’язки сторін Договору дистанційної купівлі-продажу, а також правила процедури розгляду скарг. У сфері послуг, що надаються електронним способом, Правилами є відповідно правила, зазначені у ст. 8 Закону про надання послуг електронними засобами.
    • 1.2 Клієнт – фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без правосуб’єктності, якій закон надає правоздатність, яка укладає Договір дистанційної купівлі-продажу з Продавцем.
    • 1.3 Споживач – споживач у значенні статті 22 § 1 Цивільного кодексу. Згідно із законодавчим визначенням: Споживач – це фізична особа, яка укладає правочин з підприємцем, що безпосередньо не пов’язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
    • 1.4 Самозайнята особа, яка здійснює покупку непрофесійного характеру – фізична особа, яка укладає Договір дистанційної купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, коли зміст договору вказує на те, що він не має професійного характеру для цієї особи, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, наданого відповідно до положень Центрального реєстру та інформації про підприємницьку діяльність, яка має законне право: відмовитися від договору на умовах, наданих Споживачам, застосовувати положення про несправедливі умови, що використовуються в типових договорах, та щодо відповідальності за гарантією за дефекти проданих товарів.
    • 1.5 Продавець – NSNatura.pl
    • 1.7 Інтернет-магазин – веб-сайт, яким керує Продавець, доступний за такими електронними адресами: nsnatura.pl, через який Клієнт може отримати інформацію про Товари та їх наявність, придбати Товари або замовити надання послуг.
    • 1.8 Договір купівлі-продажу на відстані – договір купівлі-продажу Товарів/надання послуг/доставки цифрового контенту (якщо застосовується), укладений через Інтернет-магазин.
    • 1.9 Товари – рухомий предмет, який Клієнт може придбати в Інтернет-магазині.
    • 1.10 Політика конфіденційності та використання файлів cookie інтернет-магазину – документ, що визначає детальні правила обробки персональних даних та використання файлів cookie. Політика конфіденційності та використання файлів cookie є Додатком 3 до Умов та положень і доступна за адресою https://nsnatura.pl/uk/політика-конфіденційності/
    • 1.11 Тривалий носій – означає матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто їм, таким чином, що дозволяє доступ до інформації в майбутньому протягом періоду, що відповідає цілям, для яких інформація використовується, та який дозволяє відтворювати збережену інформацію в незмінній формі, зокрема електронною поштою.
    • 1.12 Електронна форма замовлення – Продавець надає Покупцю електронну процедуру замовлення.
    • 1.13 Повернення – для повернення замовлених Товарів Користувач повинен зв’язатися з Продавцем, надіславши електронного листа на адресу [email protected]
    • 1.15 Відправлення замовлення – підтвердження замовлення натисканням Клієнтом кнопки «Купити та оплатити», що розглядається як подання Клієнтом обов’язкової заяви про намір укласти Договір дистанційного продажу з Продавцем.
    • 1.16 Обліковий запис – набір даних, що зберігаються в Інтернет-магазині та в ІТ-системі Продавця, що стосуються даного Клієнта та замовлень, розміщених ним, та укладених Договорів дистанційного продажу, через які Клієнт може розміщувати замовлення та своєчасно скасовувати або редагувати та укладати Дистанційний продаж Угоди.
    • 1.17Рейтинг обслуговування замовлень та рейтинг окремих товарів – суб’єктивні думки та оцінки, що виставляються Клієнтом у вигляді зірок від 1 до 5 для Інтернет-магазину після завершення Замовлення.
  • 2. Загальні положення
    • 2.1 Поради для вашої інформації:
      • 2.1.1 організовані Договори купівлі-продажу онлайн – у межах Товарів, що виробляються в Інтернеті,
      • 2.1.2 правила реєстрації та користування Акаунтом в рамках Інтернет-журналу,
      • 2.1.3 додавання відгуків, коментарів та оцінок – Клієнт може додати відгук або коментар до свого замовлення,
      • 2.1.4 надсилання підтвердження електронних листів, у яких Продавець забезпечує отримання замовлення, можливе отримання платежу, прийняття замовлення до виконання.
  • 2.2 Використання Інтернет-журналу можливо для виконання мови технологічна система, інформаційна система, наступних технічних знань:
    • Веб-переглядачі 2.2.1, такі як Firefox, Chrome, Internet Explorer тощо,
    • 2.2.2 будь-яка програма для перегляду файлів у форматі PDF.
  • 2.3 Розміщені на сторінках Інтернет-магазину матеріали, зокрема описи товарів і цін, є запрошенням до оформлення відповідно до норм 71 Цивільного кодексу. Характер обов’язковості – для конкретного розташування – вони набирають чинність лише в момент відправлення Клієнтом self-coated, яке відбувається шляхом натискання кнопки «Купую і плачу».
  • 2.4 Продавець надає цей Регламент разом із Додатками через посилання, розміщені на головній сторінці перед організованими так само, як у країні, тим часом виконання та після завершення. Ви можете придбати його та здійснити покупку самостійно.
  • 2.5 Для забезпечення безпеки передачі повідомлень та даних у зв’язку з наданими послугами Інтернет-магазин вживає технічних та організаційних заходів, що відповідають рівню безпеки наданих послуг, зокрема заходів щодо запобігання несанкціонованому доступу та зміні персональних даних, що передаються онлайн.

 

  • 3. Замовлення
    • 3.1 Замовлення можна розмістити в Інтернет-магазині через Обліковий запис або вибравши опцію покупки без реєстрації.
    • 3.2 Покупки здійснюються шляхом заповнення Електронної форми замовлення, доступної на веб-сайті Інтернет-магазину. Замовлені Товари вибираються шляхом додавання їх до кошика. В Електронній формі замовлення, серед іншого, вказується, які Товари, за якою ціною та в яких кількостях Клієнт бажає замовити у вказане ним місце. Клієнт виконує відповідні технічні кроки на основі відображених повідомлень.
    • 3.3 Після того, як Клієнт надасть усі необхідні дані, буде відображено короткий опис розміщеного замовлення. Підсумок замовлення міститиме інформацію про: дані, що ідентифікують Продавця, предмет замовлення, одиницю та загальну вартість замовлених Товарів, включаючи витрати на доставку та інші збори, якщо такі є, вибраний спосіб оплати, вибраний спосіб доставки, а також час і вартість доставки.
    • 3.4 Як надати цифровий вміст, який не збирається на матеріалі, не в електронному вигляді шляхом чи на відстані – Споживач у додатковому прапорці, невідомий для Підходить для замовлення в автономній та електронній формі, висловлює таку згоду: “Я погоджуюся на надання цифрового вмісту, незалежно від того, який матеріал, або незалежно від того, який початок надання послуги до завершення за 14 днів до дня укладення договору та отримання доповіді втрату права на дистанційний відступ від “угоди”. Підтвердження електронного затвердження поштою.
    • 3.5 Для подання Замовлення необхідно вказати в Електронній формі замовлення персональних даних, визначених як обов’язкові, прийняти зміст Правил, надіслати замовлення натисканням кнопки «Купую і сплачую».
      • 3.5.1 Відправка для електротехніки та електротехніки з метою організації дистанції відповідно до змісту даних Правил.
      • 3.5.2 Угода про продаж дистанційно вважається укладеною в момент батьківського елемента Electron form self-contained, про те, що повідомлення про повідомлення, що з’являється для Покупця, підтверджує прийняття замовлення та вказує його номер.
      • 3.5.3 Після укладення Договору дистанційного продажу Клієнт отримає електронною поштою підтвердження розміщеного замовлення, включаючи: підтвердження прийняття замовлення та остаточне підтвердження всіх істотних елементів Замовлення та загальних умов укладеного Договору дистанційного продажу (Умови Інтернет-магазину з Додатком № 1), реквізити Продавця, відповідальність Продавця за якість послуги, інформація про послуги, що надаються Продавцем після продажу, а також спосіб і наслідки відмови від договору. Інструкції щодо процедури та наслідків відмови від договору містяться в Додатку 1.
      • 3.5.4 Доки Продавець не почне обробку замовлення:
        • 3.5.4.1 Клієнт може змінити своє замовлення, використовуючи технічне рішення, доступне на сторінці Електронної форми замовлення, та повторивши весь процес замовлення. Замовлення змінюється шляхом розміщення нового замовлення, яке замінює раніше розміщене замовлення. Або ж, платіж, здійснений Клієнтом, застосовується до нового замовлення, а у разі переплати, він повертається на банківський рахунок, з якого було здійснено платіж.
        • 3.5.4.2 Клієнт може скасувати своє замовлення, вибравши опцію «скасувати замовлення», доступну на сторінці електронної форми замовлення.
  • 3.5.5 Якщо Клієнт скасовує замовлення, Продавець поверне отриманий платіж протягом 7 робочих днів. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовував Клієнт.
  • 3.5.6 Термін обробки Замовлення становить від 1 до 30 робочих днів з дати укладення договору.

 

 

 

 

 

  • 4. Оплата
    • 4.1 Інтернет-магазин пропонує можливість оплати заздалегідь, готівкою при отриманні або банківським переказом при отриманні. Варіант відстроченого платежу доступний у випадках, індивідуально узгоджених з Продавцем.
    • 4.2 Оплата товарів може бути здійснена способом, обраним під час оформлення замовлення в Електронній формі замовлення.
    • 4.3 Наразі доступні способи передоплати підтримуються через tpay.com.
  • 5. Доставка
    • 5.1 Клієнт обирає спосіб доставки в Електронній формі замовлення, зробивши свій вибір. Продавець залишає за собою право змінити спосіб доставки, обраний Клієнтом, без додаткових витрат для Клієнта.
    • 5.2 Якщо Клієнт не забирає Товар, в результаті чого Товар повертається Продавцю, Продавець може відмовитися від договору купівлі-продажу. Відмова від договору відбувається шляхом подання заяви Клієнту електронною поштою.
    • 5.3 У ситуації, зазначеній у пункті 2, Продавець зобов’язаний негайно повернути Клієнту отриману оплату за придбаний Клієнтом Товар.
    • 5.4 Доступні на даний момент способи доставки відображаються перед оформленням замовлення над кнопкою «Купити та оплатити».
  • 6. Відмова від договору – електронна форма повернення
    • 6.1 Покупець, який є Споживачем і уклав Договір дистанційної купівлі-продажу, може відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин. У разі відмови від Договору дистанційної купівлі-продажу, договір вважається неукладеним.
    • 6.2 Фізична особа, яка є індивідуальним підприємцем та здійснює покупку з непрофесійною метою, також має право відмовитися від договору на умовах, зазначених у Розділах 6 та 7 цих Умов.
    • 6.3 Продавець перевірить право особи, зазначеної у пункті 2, подати заяву про відмову від Договору. Перевірка здійснюється шляхом перевірки того, чи не має укладений договір професійного характеру для цієї особи, що робиться, зокрема, шляхом аналізу кодів PKD, зазначених у Центральній реєстрації та інформації про бізнес.
    • 6.4 Якщо буде встановлено, що придбання Товарів фізичною особою-підприємцем в Інтернет-магазині було здійснено з професійною метою, Продавець негайно, тобто не пізніше 3 робочих днів з моменту отримання заяви про відмову, повідомляє особу, яка подає заяву, що через професійний характер покупки право на відмову не застосовується, і тому заява про відмову від договору не має юридичної сили. Якщо фізичне повернення Товару здійснюється разом із заявою про відмову від договору, Товар буде повернено за рахунок особи, яка подає заяву, на адресу, зазначену раніше в Замовленні. Відповідь Продавця буде надана тим самим способом, яким подала заяву особа, що подала декларацію.
    • 6.5 У разі відмови від договору Споживач несе лише прямі витрати на повернення Товару.
    • 6.6 Заява Споживача повинна чітко виражати його волю відмовитися від договору. Зокрема, Споживач може:
      • 6.6.1 Щоб повернути замовлений Товар, Користувач повинен зв’язатися з Продавцем, надіславши електронного листа на адресу [email protected].
      • 6.6.3 Продавець негайно підтвердить на Міцному носії отримання заяви про відмову від договору, поданої у спосіб, зазначений у пунктах 1 та 2.
  • 6.7 Щоб дотриматися терміну, достатньо надіслати заяву до його закінчення.
  • 6.8 Термін для відмови від договору починається
  • 6.8.1 для договору, на виконання якого Продавець постачає товар, зобов’язуючись передати право власності на нього – з моменту отримання Товару Споживачем або третьою особою, зазначеною Споживачем, крім перевізника, а також у випадку договору, який:
    • 6.8.1.1 охоплює кілька предметів, що постачаються окремо, партіями або частинами – з моменту отримання останнього предмета, партії або частини;
    • 6.8.1.2 передбачає регулярну поставку предметів протягом певного періоду часу – з дати отримання першого предмета;
  • 6.8.2 для інших договорів – з дати укладення договору.

 

  • 6.10 Право на відмову від Договору дистанційної купівлі-продажу не поширюється на договори, зазначені у ст. 38 Закону від 30 травня 2014 року (Збірник законів 2019 року, ст. 134) про права споживачів, зокрема: Угоди:
  • 6.10.1 у яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими підприємець не має контролю та які можуть відбутися до закінчення терміну відмови;
  • 6.10.2 у яких предметом постачання є незбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій Замовника або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
  • 6.10.3 у яких предметом положення є поставлений товару запечатаній упаковці, яку неможливо повернути після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
  • 6.10.4 щодо надання аудіо- чи відеозаписів або комп’ютерних програм, доставлених у запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;
  • 6.10.5 щодо надання цифрового контенту та електронних ліцензій, які не записані на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося за явною згодою Споживача до закінчення терміну відмови та після того, як підприємець повідомив його про втрату права на відмову;
  • 6.10.6 предметом якого є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності життя, та предметом якого є річ, що в силу своєї природи нерозривно пов’язана з іншими речами після доставки;
  • 6.10.7 на доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати;
  • 6.10.8 укладений на публічних торгах;
  • 6.10.9 на надання послуг розміщення, відмінних від житлових, транспортних товарів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено день або період надання послуг;
  • 6.10.10 якщо предметом положення є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена під час укладення договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися лише через 30 днів, а вартість яких залежить від коливань ринку, над якими підприємець не має контролю;

 

 

 

 

  • 7. Наслідки відмови від договору купівлі-продажу
    • 7.1 Протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору купівлі-продажу Продавець поверне Споживачу всі платежі, здійснені Споживачем, включаючи вартість доставки, що відповідає найдешевшому способу доставки, запропонованому Продавцем.
      • 7.1.1 Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовував Споживач.
      • 7.1.2 Якщо Споживач використовує спосіб оплати для здійснення права на відмову. Електронна форма повернення – кошти будуть повернені обраним способом на банківський рахунок, наданий Продавцем. Споживач.
  • 7.2 Якщо Продавець не запропонував забрати Товар у Споживача, Продавець може утримати повернення коштів, отриманих від Споживача, доки Товар не буде отримано назад або Споживач не надасть підтвердження його відправлення назад, залежно від того, що настане раніше.
  • 7.3 Продавець може запропонувати Споживачу забрати Товар у нього. Однак, якщо Продавець не зробить такої пропозиції, Споживач повинен негайно, але не пізніше 14 днів з дати відмови від договору, повернути товар Продавцю (або особі, уповноваженій Продавцем для його отримання). Для дотримання терміну достатньо повернути товар до закінчення терміну його дії. Споживач повинен надіслати повернені Товари на адресу зареєстрованого офісу Продавця.
  • 7.4 Споживач несе відповідальність за будь-яке зниження вартості Товарів внаслідок їх використання понад те, що необхідно для встановлення характеру, характеристик та функціонування Товарів.

 

 

  • 8. Скарги
    • 8.1 Продавець зобов’язаний поставити Товар без фізичних та юридичних дефектів і несе відповідальність перед Покупцем за фізичні та юридичні дефекти придбаного Товару відповідно до умов, зазначених у Цивільному кодексі.
    • 8.2 Як переходить право власності на придбаний Товар? Що Товар має фізичні або юридичні дефекти, Покупець може подавати скарги на гарантію.ії на дефекти:
      • 8.2.1 через електронну форму рекламації;
      • 8.2.2 у письмовій формі Адреса: сайт Продавця або через електронну сторінку на адресу [email protected].
      • 8.2.3 У разі дефектів, який, на думку Покупця, має товар, вимоги до Продавця, а також, як можна задокументувати брак і повідомити про нього викуп Товару в Інтернет-журналі. Детальніше про цю статтю 14 днів з моменту її отримання. Відповідь не надана, якщо введений термін, що реклама була отримана. Більше інформації про рекламу в письмовій формі або на тривалому носі.
      • 8.2.4 Кроки, які повинні зробити Покупець для подачі реклами, включаючи спосіб доставки Продавців рекламного Товару, про окремі етапи в електронних формах реклами. У разі використання Покупцем іншого способу реклами, ніж через електронну форму реклами, Продюсер повідомляє Покупцю про подальші кроки в процесі реклами відповідно до способу реклами.
      • 8.2.5 У разі визнання Виготовлено: витрати на обмін, ремонт, включаючи витрати на доставку, пов’язані з рекламацією Товару, несе Продавець.
      • 8.2.6 Продавець, який перевірить, чи рекламація, подана фізичною особою, її одноосібну підприємницьку діяльність, має для цієї особи професійний характер. Перевірка створення шляхом аналізу кодів ПКД, у центральних ЗМІ для інформації про медіадіяльність.
      • 8.2.7 У випадку, якщо спір, який виник унаслідок поданої споживачем скарги, не був вирішений, продавець передає споживачеві на папері або іншому тривалому носінні заявку про:
        • 8.2.7.1 намір порушити клопотання про відкриття розгляду з приводу позасудового рішення споживчих спорів або згоди на участь у такому розгляді або
        • 8.2.7.2 Відмову взяти участь у розгляді з приводу позасудового рішення споживчих спорів.

 

 

  • 9. Відгуки
    • 9.1 Охорона здоров’я та безпеки, Клієнт, що має Обліковий запис – може бути запрошений у повідомлені електронною поштою додати Оцінку обслуговування замовлення та оцінку окремих товарів. Оцінка обслуговування замовлення та оцінка окремих товарів є good-for-you, а for good-for-you натиснути на посилання, яке перенаправляється на окрему сторінку. У рамках одного замовлення – Клієнт має можливість лише час від часу додавати інформацію.
    • 9.2 У рамках наведених Оцінок Клієнт може поставити оцінку в формі зірок від 1 до 5 та додати текстовий огляд, перевірений 65 535 символами. Вказані Оцінки автоматично підписуються ім’ям Клієнта та містом, яке створюється Клієнтом під час реєстрації Облікового запису.
    • 9.3 Про інформацію про Інтернет-журнал «Твоє життя».
    • 9.4 Produced перевіряє змістовно, не контролює Оцінки щодо замовлень. Купуючи конкурент і самостійно несе відповідальність за висловлення, зроблене в рамках Оцінок. Продавець має право блокувати Оцінки повністю або частково на підставах, які випливають із законодавства та цього Регламенту.
    • 9.5 Заборонено публікувати вміст, що містить неправдиву інформацію, який вводить в оману, вульгарний, агресивний, образливий або явно суперечить хорошим тонам. Також заборонено публікувати контент, який є незаконним, порушує права третіх осіб або є актом недобросовісної конкуренції.
    • 9.6 Клієнт погоджується не публікувати контент, що містить посилання на зовнішні веб-сайти, має рекламний або рекламний характер, або містить персональні дані третіх осіб. Також заборонено публікувати незаконний контент, зокрема, є актом недобросовісної конкуренції тощо.
    • 9.7 Клієнт несе відповідальність за будь-які збитки.Користувач несе відповідальність за коментарі, які він/вона редагує та публікує, а також несе відповідальність за порушення прав або власності третіх осіб.
    • 9.8 На пряме прохання Клієнта вміст Оцінок може бути прихований від інших користувачів Магазину, але наданий рейтинг у вигляді зірок включається до загального рейтингу Магазину та Продукту.
  • 10. Інтелектуальна власність
    • 10.1 Клієнт заявляє, що він/вона не має жодних прав, включаючи авторське право чи суміжні права, на розміщені ним/нею Відгуки та коментарі, окрім права використовувати Інтернет-магазин у спосіб, зазначений у Правилах та Умовах. Клієнт не має права на будь-який запис, відтворення, поширення, публікацію або розповсюдження контенту, окрім випадків, коли такий дозвіл випливає з правових положень або Умов та положень.
    • 10.2 Клієнт не має права будь-яким чином втручатися в контент, зокрема, він не має права втручатися в зміст, структуру, форму, графіку, механізм роботи або інші елементи Інтернет-магазину.
    • 10.3 Розміщуючи Відгуки в Інтернет-магазині, які є творами у значенні Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право та суміжні права, Клієнт надає Продавцю невиключну та безкоштовну ліцензію, необмежену в часі та територіально, на використання цих творів Продавцем, а також право надання субліцензії Партнерам Продавця, яка охоплює публічний доступ до твору в таким чином, щоб кожен міг мати до нього доступ у будь-якому місці та в будь-який час (Інтернет). Ліцензія надається на всі сфери використання, відомі на момент її видачі, зокрема на такі сфери використання:
      • 10.3.1 для запису та відтворення твору будь-якою технікою – зокрема друком, репрографією, магнітним записом, цифровим записом, тобто з використанням будь-яких технік на будь-якому аудіовізуальному або візуальному носії, зокрема на аудіовізуальних дисках, компакт-дисках, комп’ютерних дисках, у мультимедійних мережах, включаючи Інтернет та пов’язані онлайн-сервіси, а також для відтворення, запису, використання в Інтернеті, реклами, відтворення записів в електронній формі в пам’яті комп’ютера та у внутрішніх та зовнішніх мережах,
      • 10.3.2 використання всього твору або будь-яких його частин, або будь-яких його елементів, з можливістю модифікації, що випливає з характеру даного інтернет-носія – у всіх публікаціях, зокрема онлайн, цифрових, бюлетенях та інформація, окремо або в поєднанні з іншими творами чи частинами творів; використання повністю або частково для рекламних цілей, зокрема у формі аудіовізуальної, аудіо- та медійної реклами.
      • 10.3.3 стосовно обігу оригіналу або копій, в яких твір було записано – розміщення на ринку, позичання або оренда оригіналу або копій.
      • 10.3.4 стосовно поширення твору способом, відмінним від зазначеного вище – публічне виконання, виставка, демонстрація, відтворення, трансляція та повторна трансляція, а також надання твору публічного доступу таким чином, щоб кожен міг отримати до нього доступ у місці та час на свій вибір.
      • 10.3.5 використання творів для рекламні та маркетингові цілі;
    • 10.4 Видалення Облікового запису або Рейтингів Клієнтом відповідно до Розділу 9, Розділу 8 не впливає на дійсність вищезазначеної ліцензії.
  • 11. Прикінцеві положення
    • 11.1 Ці Умови використання набувають чинності з 6 грудня 2021 року.
    • 11.2 У разі зміни або визнання недійсним будь-якого положення цих Умов та положень рішенням компетентного органу або суду, решта положень залишаються чинними та є обов’язковими для Продавця та Клієнта.
    • 11.3 Правом, що застосовується до будь-яких спорів, пов’язаних з цими Умовами та положеннями, є польське законодавство. Такі спори будуть вирішуватися компетентним судом загальної юрисдикції. Клієнт, який є Споживачем, можеВи також можете скористатися позасудовими процедурами подання скарг та відшкодування збитків. Всю інформацію щодо позасудових процедур подання скарг та відшкодування збитків можна знайти на вебсайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: www.uokik.gov.pl. Також повідомляємо, що зазначені процедури є добровільними та мають бути згодні з обох сторін.
    • 11.4 Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року, повідомляємо вам, що платформа для онлайн-врегулювання спорів між споживачами та продавцями на рівні ЄС (платформа ODR) доступна за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа ODR – це веб-сайт з єдиним вікном для споживачів та підприємств, які шукають позасудового вирішення спору щодо договірних зобов’язань, що виникають з онлайн-договору купівлі-продажу або договору про надання послуг.
  • Додаток 1 – Інформація про здійснення права на відмову
      • 1. Право на відмову від договору за наступними умовами також поширюється на фізичну особу-підприємця, яка здійснює покупку з непрофесійною метою, тобто, зокрема, з предмета своєї підприємницької діяльності, розкритого відповідно до положень Центральної реєстрації та інформації про бізнес. Право на відмову від договору за наступними умовами також поширюється на Споживача. Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів без пояснення причин. Термін відмови закінчується через 14 днів:
        • 1.1 у випадку договору купівлі-продажу, з дня, коли ви отримуєте товар або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримує товар;1.2 у випадку договору, який зобов’язує вас передати право власності на кілька товарів, що постачаються окремо, з дня, коли ви отримуєте останній товар або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримує останній товар;1.3 у випадку договору, який зобов’язує вас передати право власності на товари, що постачаються партіями або частинами, з дня, коли ви отримуєте останню партію або частину, або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримує останню партію або частину;1.4 у випадку договорів на регулярну поставку товарів протягом певного періоду, з дня, коли ви отримуєте перший товар або коли третя сторона, відмінна від перевізника та зазначена вами, отримує перший товар;1.5 у випадку договорів на надання послуг або цифрових контент, що не постачається на матеріальному носії – з дати укладення договору.
        2. Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас, наприклад: nsnatura.pl, [email protected] про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, факсом або електронною поштою).
     
    • 3. Щоб повернути замовлений Товар, Користувач повинен зв’язатися з Продавцем, надіславши електронного листа на адресу [email protected]. Якщо ви вирішите скористатися цією опцією, ми негайно надішлемо вам підтвердження отримання інформації про відмову від договору на довговічному носії.
    • 4. Щоб дотриматися терміну відмови, достатньо надіслати інформацію щодо здійснення вашого права на відмову від договору до закінчення терміну відмови.
    • 5. Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми негайно та в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня, коли нас про це повідомили, повернемо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору вами способу доставки, відмінного від найдешевшої стандартної доставки, запропонованої нами).Ми повідомимо вас про ваше рішення скористатися своїм правом на відмову від цього договору. Ми повернемо кошти, використовуючи той самий спосіб оплати, який ви використовували під час початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше.
    • 6. У випадку договорів, що вимагають передачі права власності на товари, в яких ми не пропонували забрати товар у разі відмови, ми повинні утримувати відшкодування коштів, доки не отримаємо товар або доки ви не надасте нам підтвердження повернення товару, залежно від того, що настане раніше.
    • 7. Будь ласка, надішліть повернений товар на таку адресу: Olkuska 7, 02-604 Варшава, Польща негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нас про свою відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви повернете товар до закінчення 14-денного періоду. Ви несете відповідальність за прямі витрати на повернення товару.
    • 8. З огляду на вагу та габарити Товар, у разі відмови від договору – повернення Товару може пов’язуватися з вищими витратами, ніж звичайна пошта. У разі бажання отримати послуги кур’єрськими компаніями можна отримати відправку вантажу на піддоні, що дорожче, ніж звичайна пошта.

 

nature's sunshine products polska, nsp produkty, ikona
Магазин

Свідома людина - усвідомлює цінність здоров'я та необхідність піклуватися про здоров'я. Я віддаю перевагу профілактиці. як мені це зробити? - свідоме доповнення щоденного раціону найкращими добавками. Незалежний дистриб'ютор продукції Nature's Sunshine. І я, і вся моя родина регулярно користуємося добавками та косметикою NSP.