Veikala noteikumi

  • 1. Definīcijas
    • 1.1 Regulamin – šis Regulaments, kas nosaka noteikumus distances pārdošanas līguma noslēgšanai ar Interneta veikala starpniecību, šādi nosaka to līgumu izpildi, Pārdošanas līguma pusēm noteiktās tiesības un pienākumus, kā arī sūdzību izskatīšanas kārtību. Elektroniski sniegto pakalpojumu jomā Regulaments atbilstīgi ir tas nolikums, kas minēts Elektroniski sniegto pakalpojumu likuma 8. pantā.
    • 1.2 Klients – fiziska persona ar pilnu rīcībspēju, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kas nav juridiska persona, bet kurai likums piešķir tiesībspēju, kas noslēdz ar Pārdevēju distances pārdošanas līgumu.
    • 1.3 Patērētājs – patērētājs Civilkodeksa 22 1. panta izpratnē. Saskaņā ar likuma definīciju: par Patērētāju uzskata fizisku personu, kas ar uzņēmēju noslēdz juridisku darījumu, kas nav tieši saistīts ar viņa saimniecisko vai profesionālo darbību.
    • 1.4 Fiziska persona, kas veic individuālu saimniecisko darbību un veic pirkumu, kas nav saistīts ar darījuma profesionālo raksturu – fiziska persona, kas noslēdz distances pārdošanas līgumu tiešā veidā saistībā ar savu saimniecisko darbību, kad no šī līguma satura izriet, ka personai tas nav profesionāla rakstura, it īpaši ņemot vērā viņas veicamās saimnieciskās darbības priekšmetu, kas ir pieejams saskaņā ar Centrālajā saimnieciskās darbības reģistrācijas un informācijas likuma noteikumiem, un kas personai piešķir tiesības uz: atteikumu no līguma uz patērētājiem piešķirtajiem noteikumiem, neatļautu noteikumu piemērošanu līgumu paraugos un atbildības noteikumiem par pārdotās lietas trūkumiem.
    • 1.5 Pārdevējs – NSNatura.pl
    • 1.7 Interneta veikals – Pārdevēja vadīta interneta vietne, pieejama caur elektroniskajām adresēm: nsnatura.pl, caur kuru Klients var iegūt informāciju par Preci un tās pieejamību, kā arī iegādāties Preci vai pasūtīt pakalpojumu sniegšanu.
    • 1.8 Distances pārdošanas līgums – līgums par Preces pārdošanu/pakalpojumu sniegšanu/digitālā satura piegādi (ja ir piemērojams), kas tiek noslēgts caur Interneta veikalu.
    • 1.9 Prece – kustama lieta, kuru Klients var iegādāties Interneta veikalā.
    • 1.10 Interneta veikala privātuma un sīkfailu politika – dokuments, kas nosaka detalizētus personas datu apstrādes un sīkfailu izmantošanas noteikumus. Privātuma un sīkfailu politika ir Regulas 3. pielikums un ir pieejama vietnē https://nsnatura.pl/lv/?page_id=16504
    • 1.11 Pastāvīgais nesējs – materiāls vai rīks, kas ļauj Klientam vai Pārdevējam saglabāt viņam personīgi adresēto informāciju tādā veidā, kas ļauj piekļūt šai informācijai nākotnē, uz laikposmu, kas atbilst mērķiem, kuriem šī informācija ir paredzēta, un kas ļauj atjaunot saglabāto informāciju nemainītā formā, it īpaši izmantojot e-pastu.
    • 1.12 Elektroniskā pasūtījuma veidlapa – Pārdevēja sniegtā elektroniskā procedūra, kas ļauj Pircējam veikt pasūtījumu.
    • 1.13 Atgriešana – lai atgrieztu pasūtīto Preci, Lietotājam jāsaņem kontaktu ar Pārdevēju, nosūtot e-pastu uz adresi [email protected]
    • 1.15 Pasūtījuma nosūtīšana – pasūtījuma apstiprināšana, noklikšķinot uz pogas „Pērku un maksāju”, tiek uzskatīta par Klienta saistošu gribas izteikumu noslēgt ar Pārdevēju distances pirkuma līgumu.
    • 1.16 Konts – datu kopums, kas tiek glabāts Interneta Veikalā un Pārdevēja informācijas un sakaru sistēmā, kas attiecas uz konkrēto Klientu un viņa veiktajiem pasūtījumiem, kā arī noslēgtajiem distances Pārdošanas līgumiem, izmantojot kurus Klients var veikt pasūtījumus, kā arī attiecīgā laikā tos atcelt vai rediģēt un noslēgt distances Pārdošanas līgumus.
    • 1.17 Pasūtījuma servisa vērtējums un Atsevišķu preču vērtējums – subjektīvas atsauksmes un vērtējumi, ko Klients piešķir zvaigznēm no 1 līdz 5 Interneta Veikalam pēc izpildītā Pasūtījuma.
  • 2. Vispārējie Noteikumi
    • 2.1 Elektronisku pakalpojumu veidi un apmēri:
      • 2.1.1 noslēgt tiešsaistes Pārdošanas līgumus – To preču apmērā, kas tiek pārdotas Interneta Veikalā,
      • 2.1.2 noteikumi par reģistrācijas veikšanu un Konta izmantošanu Interneta Veikalā,
      • 2.1.3 viedokļu, komentāru un vērtējumu pievienošana – Klients var pievienot viedokli vai komentāru par savu pasūtījumu,
      • 2.1.4 e-pasta ziņojumu sūtīšana, kuros Pārdevējs apstiprina pasūtījuma saņemšanu, iespējamās maksājuma saņemšanu, pasūtījuma pieņemšanu izpildei.
    • 2.2 Interneta Veikala lietošana ir iespējama ar nosacījumu, ka Klienta izmantotā informācijas sistēma atbilst šādām minimālām tehniskām prasībām:
      • 2.2.1 tīmekļa pārlūkprogrammas, t.i. Firefox, Chrome, Internet Explorer pašreizējā versijā,
      • 2.2.2 jebkura programma PDF failu apskatīšanai.
    • 2.3 Interneta veikala lapās ievietotas satura vienības, tostarp Preču apraksti un cenas, ir uzaicinājums līguma slēgšanai saskaņā ar Civillikuma 71. pantu. Obligātais raksturs – līguma noslēgšanas nolūkos – tiek iegūts tikai tad, kad Klients nosūta pasūtījumu, kas tiek veikts, noklikšķinot uz pogas “Pērku un maksāju”.
    • 2.4 Pārdevējs nodrošina šo Noteikumu kopā ar Pielikumiem caur saiti, kas ievietota galvenajā lapā, pirms Distances pārdošanas līguma noslēgšanas, tā laikā un pēc tā noslēgšanas. Pircējs to var lejupielādēt un izdrukāt.
    • 2.5 Lai nodrošinātu komunikācijas un datu pārraides drošību saistībā ar sniegtajiem pakalpojumiem, Interneta veikals veic tehniskus un organizatoriskus pasākumus, kas atbilst pakalpojumu drošības līmenim, jo īpaši pasākumus, kas paredzēti, lai nepieļautu nesankcionētu personu piekļuvi un modifikāciju datiem, kas tiek pārsūtīti internetā.
  • 3. Pasūtījumi
    • 3.1 Pasūtījumu veikšanu Interneta veikalā var veikt, izmantojot Kontu vai izvēloties iespēju iegādāties bez reģistrācijas.
    • 3.2 Pirkums tiek veikts, aizpildot Elektronisko pasūtījuma formu, kas pieejama Interneta veikala lapās. Pasūtāmo Preču izvēle tiek veikta, pievienojot tās pirkumu grozam. Elektroniska pasūtījuma forma norāda, piemēram, kādas Preces, par kādu cenu un kādos daudzumos Klients vēlas pasūtīt uz paša norādīto vietu. Klients veic atbilstošas tehniskās darbības, pamatojoties uz parādītajiem paziņojumiem.
    • 3.3 Kad Klients ir sniedzis visu nepieciešamo informāciju, tiks parādīts pasūtījuma kopsavilkums. Pasūtījuma kopsavilkumā būs ietverta informācija par Pārdevēja identifikācijas datiem, pasūtījuma priekšmetu, vienas un kopējo pasūtīto Preču cenu, tostarp piegādes izmaksas un citi iespējamie izdevumi, izvēlēto maksājuma metodi, izvēlēto piegādes veidu, piegādes laiku un izmaksām.
    • 3.4 Ja līguma priekšmets ir digitālā satura piegāde, kas nav ierakstīta materiālā datu nesējā vai pakalpojumu izpilde caur elektronisko vai attālināto saziņu, tad Patērētājs papildus atzīmes rūtiņā, kas nepieciešama pasūtījuma veikšanai un atrodas elektroniskajā pasūtījuma veidlapā, sniedz šādu piekrišanu: “Es piekrītu, ka digitālā satura piegāde, kas nav ierakstīta materiālā datu nesējā vai pakalpojuma izpildes uzsākšanai pirms 14 dienu termiņa beigām no līguma noslēgšanas dienas un apzinos, ka zaudēju tiesības atteikties no līguma”. Pārdevējs e-pasta ziņā apstiprinās iepriekš minētās piekrišanas saņemšanu.
    • 3.5 Lai veiktu Pasūtījumu, elektroniskajā pasūtījuma veidlapā ir jānorāda obligātie personas dati, jāpieņem Regulamenta saturs un jānosūta pasūtījums, nospiežot pogu “Pērku un maksāju”.
      • 3.5.1 Elektroniskās pasūtījuma veidlapas nosūtīšana no Pircēja puses ir saistošs gribas izteikums noslēgt Distances pārdošanas līgumu, saskaņā ar šī Reglamenta noteikumiem.
      • 3.5.2 Distances pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs pieņem Elektronisko pasūtījuma veidlapu, ko apliecina paziņojuma rādīšana Pircējam, kas apstiprina pasūtījuma pieņemšanu un norāda tā numuru.
      • 3.5.3 Pēc distances pirkuma līguma noslēgšanas, Klients saņem e-pasta ziņojumu ar apstiprinājumu par iesniegto pasūtījumu, kas satur: pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājumu un galīgu visu būtisko Pasūtījuma elementu apstiprinājumu un vispārīgus distances pirkuma līguma nosacījumus (Interneta veikala noteikumus kopā ar Pielikumu Nr. 1), informāciju par Pārdevēju, Pārdevēja atbildību par pakalpojumu kvalitāti, informāciju par Pārdevēja sniegtajiem pakalpojumiem pēc pārdošanas, kā arī par atteikuma tiesībām un to sekām. Norādījumi par atteikuma tiesībām un to sekām ir norādīti Pielikumā Nr. 1.
      • 3.5.4 Līdz brīdim, kad Pārdevējs sāk izpildīt pasūtījumu:
        • 3.5.4.1 Klients var mainīt savu pasūtījumu, izmantojot tehnisko risinājumu, kas pieejams Elektroniskā pasūtījuma veidlapas lapā, un iziet cauri visai pasūtījuma noformēšanas procedūrai no jauna. Pasūtījuma maiņa notiek, iesniedzot jaunu pasūtījumu, kas aizstāj iepriekš iesniegto. Gadījumā, ja Klients jau veicis maksājumu, tas tiek pārskaitīts uz jauno pasūtījumu, un, ja ir pārmaksāts, summa tiek atgriezta uz bankas kontu, no kura tika veikts maksājums.
        • 3.5.4.2 Klients var atcelt savu pasūtījumu, izvēloties opciju “atcelt pasūtījumu”, kas pieejama Elektroniskā pasūtījuma veidlapas lapā.
  • 3.5.5 Ja klients atceļ pasūtījumu, Pārdevējs veic saņemtās maksas atmaksu 7 darba dienu laikā. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, ko izmantoja Klients.
  • 3.5.6 Pasūtījuma izpildes laiks ir no 1 līdz 30 darba dienām, skaitot no līguma noslēgšanas dienas.

 

 

 

  • 4. Maksājums
    • 4.1 Interneta veikals piedāvā iespēju veikt maksājumus avansa veidā, ar pēcapmaksu, ar maksājumu uz kontu pēc piegādes. Maksājuma iespēja ar atliktu maksāšanas termiņu ir iespējama situācijās, kas individuāli vienojas ar Pārdevēju.
    • 4.2 Maksājumu par preci var veikt veidā, kas izvēlēts pasūtījuma iesniegšanas brīdī uz Elektroniskās pasūtījumu formas.
    • 4.3 Pašlaik pieejamie priekšapmaksas maksājumu veidi tiek apstrādāti caur tpay.com
  • 5. Piegāde
    • 5.1 uz Elektroniskās pasūtījumu formas Klients izvēlas piegādes veidu, atzīmējot veidu. Pārdevējs patur iespēju mainīt Klienta izvēlēto piegādes veidu, neradot tam papildu izmaksas.
    • 5.2 Gadījumā, ja Klients neizņem Preci un tā tiek atgriezta Pārdevējam, Pārdevējs var atkāpties no pārdošanas līguma. Atkāpšanās no līguma notiek, nosūtot Klientam paziņojumu e-pasta veidā.
    • 5.3 Situācijā, kas norādīta 2. punktā, Pārdevējam jāatgriež Klientam saņemtais maksājums par iegādāto Preci bez kavēšanās.
    • 5.4 Pašlaik pieejamie piegādes veidi ir redzami pirms pasūtījuma veikšanas virs pogas „Pērku un maksāju”.
  • 6. Atkāpšanās no līguma – elektroniskā atgriešanas forma
    • 6.1 Pircējs, patērētājs, kura noslēgtais pārdošanas līgums tika noslēgts attālināti, 14 dienu laikā var to atcelt bez iemesla norādīšanas. Gadījumā, ja attālināti noslēgts pārdošanas līgums tiek atcelts – līgumu uzskata par nenoslēgtu.
    • 6.2 Tiesības atkāpties no līguma saskaņā ar noteikumiem, kas izklāstīti šī Regula nodaļā 6 un 7, attiecas arī uz fizisku personu, kas veic individuālu uzņēmējdarbību, ja darījums nav saistīts ar profesionālo darbību.
    • 6.3 Pārdevējs pārbaudīs personas, kas norādīta punktā 2, tiesības iesniegt paziņojumu par līguma atcelšanu. Pārbaude tiek veikta, pārbaudot, vai noslēgtais līgums šai personai nav profesionāls – īpaši analizējot PKD kodus, kas norādīti Centrālajā darba un uzņēmējdarbības informācijas reģistrā.
    • 6.4 Gadījumā, ja tiek noteikts, ka persona, kas veic individuālu uzņēmējdarbību Internet veikalā, ir veicis preču pirkumu ar profesionālu raksturu – Pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas, informē paziņojuma iesniedzēju, ka profesionālais raksturs pirkumam liedz tiesības uz līguma atcelšanu un iesniegtais paziņojums par līguma atcelšanu neizraisa juridiskas sekas. Ja kopā ar līguma atcelšanas paziņojumu tika veikta preces fiziska atgriešana – prece tiks nosūtīta atpakaļ uz paziņojuma iesniedzēja izmaksām uz adresi, kas tika iepriekš norādīta pasūtījumā. Pārdevēja atbilde tiks sniegta, izmantojot to pašu metodi, ko izmantoja paziņojuma iesniedzējs.
    • 6.5 Līgumam tiekot atcelšanas gadījumā, Patērētājs sedz tikai tiešās preces atgriešanas izmaksas.
    • 6.6 Patērētāja paziņojumam ir jāizpaužas nepārprotami, ka viņš vēlas atkāpties no līguma, it īpaši Patērētājs var:
      • 6.6.1  Lai atgrieztu pasūtīto preci, Lietotājam vajadzētu sazināties ar Pārdevēju, nosūtot e-pastu uz adresi [email protected].
      • 6.6.3 Pārdevējs nekavējoties apstiprinās, pastāvīgā datu nesējā, ka paziņojums par līguma atteikumu ir saņemts, ja tas iesniegts tā, kā norādīts apakšpunktā 1 un 2.
  • 6.7 Termiņa ievērošanai pietiek nosūtīt paziņojumu pirms tā termiņa beigām.
  • 6.8 Termiņa atskaites laiks līguma atteikumam sākas:
  • 6.8.1 attiecībā uz līgumu, kuru izpildot, pārdevējam ir jānodod lieta tālākai nodošanā – no brīža, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, saņem preces īpašumā, un gadījumā, ja līgums:
    • 6.8.1.1 attiecas uz vairākām lietām, kuras tiek piegādātas atsevišķi, partijās vai daļās – no brīža, kad saņemta pēdējā lieta, partija vai daļa;
    • 6.8.1.2 paredz regulāru lietu piegādi noteiktā laikā – no brīža, kad saņemta pirmā lieta;
  • 6.8.2 attiecībā uz pārējiem līgumiem – no līguma noslēgšanas dienas.

 

  • 6.10 Tiesības atteikties no patērētāja līguma, kas noslēgts attālināti, nepienākas attiecībā uz līgumiem, kas minēti 2014. gada 30. maija likumā Nr. 38 (Dz. U. 2019. gadā, 134. poz.), it īpaši līgumus:
  • 6.10.1 kuros cena vai atlīdzība ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, pār kurām uzņēmējam nav kontroles, un kas var rasties pirms līguma atteikuma termiņa beigām;
  • 6.10.2 kuru priekšmets ir neprefabrikēts, saskaņā ar klienta specifikācijām ražots lieta vai kas apmierina viņa individualizētās vajadzības;
  • 6.10.3 kuru priekšmets ir lieta, kas piegādāta aizzīmogotā iepakojumā, kura pēc iepakojuma atvēršanas nevar tikt atgriezta veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums atverts pēc piegādes;
  • 6.10.4 kuru priekšmets ir audio vai vizuālie ieraksti vai datorprogrammas, kas tiek piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, ja iepakojums ir ticis atvērts pēc piegādes;
  • 6.10.5 par digitālā satura un elektronisko licenču piegādi, kas netiek saglabātas uz fiziska nesēja, ja pakalpojuma sniegšana ir sākusies ar Patērētāja skaidru piekrišanu pirms atteikšanās no līguma termiņa beigām un pēc tam, kad uzņēmējs ir informējis viņu par atteikšanās tiesību zaudēšanu;
  • 6.10.6 kuru priekšmets ir lietas, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš, kā arī lietas, kas pēc piegādes savu īpašību dēļ tiek neatdalāmi kombinētas ar citām lietām;
  • 6.10.7 par laikrakstu, žurnālu vai preses izdevumu piegādi, izņemot abonēšanas līgumus;
  • 6.10.8 noslēgta publiskas izsoles ceļā;
  • 6.10.9 par pakalpojumu sniegšanu izmitināšanas jomā, kas nav paredzēts dzīvošanai, mantu pārvadāšanai, automašīnu nomai, ēdināšanai, atpūtas, izklaides, sporta vai kultūras pasākumiem, ja līgumā norādīta pakalpojuma sniegšanas diena vai periods;
  • 6.10.10 kuru priekšmets ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena tika saskaņota pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī, un kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām, un kuru vērtība ir atkarīga no svārstībām tirgū, kuras uzņēmējs nevar kontrolēt;

 

 

 

  • 7. Pārdošanas līguma atteikšanas sekas
    • 7.1 Pārdevējs, 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmis atteikuma paziņojumu par Pārdošanas līgumu, atgriezīs Patērētājam visus viņa veiktos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas, kas atbilst lētākajam Pārdevēja piedāvātajam piegādes veidam.
      • 7.1.1 Maksājumu atmaksa notiks, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kādu izmantoja Patērētājs.
      • 7.1.2 Ja Patērētājs, lai īstenotu atteikuma tiesības, izmantos Elektronisko atgriešanas veidlapu, līdzekļi tiks atmaksāti izvēlētajā veidā un uz Patērētāja norādīto bankas kontu.
    • 7.2 Ja Pārdevējs nav piedāvājis pats paņemt Preci no Patērētāja, viņš var aizturēt Patērētāja veikto maksājumu atmaksu līdz Preces atpakaļsaņemšanai vai līdz brīdim, kad Patērētājs sniedz pierādījumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.
    • 7.3 Pārdevējs var patērētājam piedāvāt, ka viņš pats saņems preces no patērētāja. Ja tomēr Pārdevējs šādu piedāvājumu nav izteicis, Patērētājam pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no līguma atteikuma dienas jāatgriež prece Pārdevējam (vai Pārdevēja pilnvarotajai personai to saņemt). Termiņš tiks uzskatīts par ievērotu, ja prece tiks nosūtīta pirms tā beigām. Precei, ko Patērētājs atgriež, jābūt nosūtītai uz Pārdevēja juridisko adresi.
    • 7.4 Patērētājs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanu, kas radusies tās izmantošanas dēļ tādā veidā, kas pārsniedz nepieciešamo Preces īpašību, raksturlielumu un darbības pārbaudi.
  • 8. Reklamācijas
    • 8.1 Pārdevējam ir pienākums piegādāt Preces, kas ir bez fiziskiem un juridiskiem trūkumiem, un viņš ir atbildīgs pret Klientu par iegādātās Preces fiziskiem un juridiskiem trūkumiem saskaņā ar civilkodeksā noteiktajiem principiem.
    • 8.2 Ja pēc tam, kad Prece ir pārgājusi Pircēja īpašumā, Pircējs konstatē, ka Precei ir fiziskas vai juridiskas nepilnības, Pircējs var iesniegt Pārdevējam pretenziju saistībā ar preces trūkumiem:
      • 8.2.1 izmantojot Elektronisko pretenziju formu;
      • 8.2.2 rakstveidā uz Pārdevēja uzņēmuma adresi vai pa e-pastu uz adresi [email protected].
      • 8.2.3 Sūdzībā ir jānorāda defekts, ko Pircējs uzskata, ka Precei ir, pretenzijas pret Pārdevēju un, ja iespējams, jāpievieno attiecīgā defekta dokumentācija un Preces pirkuma apliecinājums Interneta veikalā. Pārdevējam ir pienākums atbildēt uz sūdzību 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas. Ja atbilde netiek sniegta minētajā termiņā, tiek uzskatīts, ka sūdzība ir pieņemta. Pārdevējs sniedz atbildi uz sūdzību Pircējam rakstveidā vai izmantojot pastāvīgus informācijas nesējus.
      • 8.2.4 Soļi, kas Pircējam jāveic sūdzības iesniegšanai, tostarp reklamētās Preces nodošanas metode Pārdevējam, ir norādīti Elektroniskās pretenziju formas dažādos posmos. Gadījumā, ja Pircējs izmanto citu sūdzības iesniegšanas metodi, nevis izmantojot Elektronisko pretenziju formu, Pārdevējs informēs Pircēju par turpmākiem soļiem sūdzību procedūras īstenošanā veidā, kas atbilst iesniegtajai sūdzībai.
      • 8.2.5 Ja Pārdevējs atzīst sūdzību par pamatotu: nomaiņas, remonta, tostarp ar pretenziju saistītās preces nosūtīšanas izmaksas sedz Pārdevējs.
      • 8.2.6 Pārdevējs pārbaudīs, vai sūdzība, ko iesniegusi fiziska persona, kas veic individuālu saimniecisko darbību un iegādājoties preci neprofesionālai darbībai, ir rakstura neatbilstošs darbībai. Verifikācija notiek, analizējot PKD kodus, kas norādīti Centrālajā saimnieciskās darbības reģistrā un informācijas sistēmā.
      • 8.2.7 Gadījumā, ja patērētāja sūdzības rezultātā konflikts netiek atrisināts, pārdevējs patērētājam uz papīra vai citā pastāvīgā nesējā paziņo par:
        • 8.2.7.1 nodomu iesniegt pieteikumu par ārpustiesas patērētāju strīdu izšķiršanas procedūras uzsākšanu vai piekrišanu dalībai šādā procedūrā, vai
        • 8.2.7.2 atteikšanos piedalīties ārpustiesas patērētāju strīdu izšķiršanas procedūrā.

 

 

 

 

  • 9. Atsauksmes
  • 9.1 Noteiktā termiņā pēc Pasūtījuma izpildes Klients ar Kontu – var tikt aicināts e-pasta ziņojumā pievienot Pasūtījuma apkalpošanas novērtējumu un atsevišķu preču novērtējumu. Pasūtījuma apkalpošanas un atsevišķu preču novērtējums ir brīvprātīgs un bezmaksas, un tā veikšanai nepieciešams noklikšķināt uz saites, kas pāradresē uz atsevišķu lapu. Viena pasūtījuma ietvaros – Klientam ir iespēja pievienot novērtējumu tikai vienu reizi.
  • 9.2 Šo novērtējumu ietvaros Klients var piešķirt novērtējumu zvaigznītēs no 1 līdz 5 un pievienot teksta izklāstu, kas ierobežots līdz 65 535 teksta zīmēm. Šie novērtējumi tiek automātiski parakstīti ar Klienta vārdu un pilsētu, ko Klients norādījis Konta reģistrācijas laikā.
  • 9.3 Novērtējumi tiek uzglabāti un publiski parādīti Interneta veikala vietnē.
  • 9.4 Pārdevējs saturiski nepārbauda un nekontrolē pasūtījumu novērtējumus. Pircējs vienīgi un patstāvīgi ir atbildīgs par izteikto viedokli novērtējumu ietvaros. Pārdevējam ir tiesības bloķēt novērtējumus pilnībā vai daļēji saskaņā ar tiesību aktiem un šo Noteikumu nosacījumiem.
  • 9.5 Nav pieņemams publicēt saturu, kas satur nepatiesu informāciju, maldina, ir vulgārs, agresīvs vai jebkādā veidā aizvainojošs vai acīmredzami pretrunā ar labiem tikumiem. Nav pieļaujama arī jebkāda veida nelikumīga satura ievietošana, kas pārkāpj trešo personu tiesības vai kas tiek uzskatīts par negodīgu konkurences darbību.
  • 9.6 Klients apņemas neievietot saturu, kas satur saites uz ārējiem interneta pakalpojumiem ar reklāmas vai veicināšanas raksturu vai kas satur trešo personu personas datus. Tāpat nav atļauts ievietot saturu, kuram ir nelikumīgs raksturs, īpaši negodīgas konkurences aktivitātes apstākļos.
  • 9.7 Klients ir atbildīgs par saviem veidotajiem un ievietotajiem izteikumiem, jo īpaši par trešo personu tiesību vai labumu pārkāpšanu.
  • 9.8 Pēc klienta īpaša pieprasījuma vērtējumu saturs var būt noslēpts no citiem veikala lietotājiem, bet piešķirtā zvaigžņu vērtējuma iekļausies veikala un preces kopējā novērtējumā.

 

  • 10. Intelektuālais īpašums
    • 10.1 Klients apliecina, ka viņam nepieder nekādas tiesības, tostarp autortiesības vai līdzīgas tiesības uz ievietotajām atsauksmēm un izteikumiem, izņemot tiesības izmantot interneta veikalu, kā norādīts noteikumos. Klientam nav tiesību uz jebkādu materiālu saglabāšanu, pavairošanu, izplatīšanu vai publiskošanu, ja vien šādas tiesības neizriet no tiesību aktiem vai noteikumiem.
    • 10.2 Klientam nav tiesību iejaukties saturā, jo īpaši nav tiesību iejaukties saturā, struktūrā, formā, grafikā, darbības mehānismā vai citos interneta veikala elementos.
    • 10.3 Klients, augšupielādējot veikalā vērtējumus, kas tiek uzskatīti par darbiem saskaņā ar 1994. gada 4. februāra autortiesību un blakustiesību likumu – piešķir Pārdevējam neekskluzīvu un bezmaksas, neierobežotu laika un teritoriālo licenci izmantot šos darbus ar tiesībām piešķirt apakšlicenci Pārdevēja Partneriem, kas ietver sabiedrisko darbu pieejamības nodrošināšanu tādā veidā, lai ikviens varētu piekļūt tam izvēlētā vietā un laikā (Internets). Licences tiek piešķirtas attiecībā uz visiem izmantošanas laukiem, kas ir zināmi licences piešķiršanas brīdī, īpaši uz šādiem izmantošanas laukiem:
      • 10.3.1 darbi tiek fiksēti un pavairoti jebkurā tehnikā – īpaši drukāšanas, reprogrāfijas, magnētiskā ieraksta, digitālās tehnikas t.i., izmantojot jebkurus paņēmienus uz jebkādiem audiovizuāliem vai vizuāliem nesējiem, īpaši uz audiovizuālajiem diskiem, CD diskos, datoru diskos, multimediju tīklos, tajā skaitā interneta un saistītajos tiešsaistes servisos, kā arī pavairošanas, fiksēšanas, izmantošanas internetā, reklāmā, pavairošanas elektroniskā formā datoru atmiņā, kā arī iekšējos un ārējos tīklos,
      • 10.3.2 izmantot visa darba vai tā daļu vai jebkurus elementus ar iespējām veikt modifikācijas, kas izriet no attiecīgā interneta medija būtības – visās publikācijās, īpaši interneta, digitālajās, biļetenos un informācijās, atsevišķi vai kopā ar citiem darbiem vai to fragmentiem; izmantot visu vai daļu no tā reklāmas un publicitātes nolūkos, īpaši audiovizuālās, audio, mediju reklāmas formā.
      • 10.3.3 attiecībā uz oriģināla vai to eksemplāru tirdzniecību, uz kuriem darbs ir ierakstīts – laišanu tirdzniecībā, aizdošanu, oriģināla vai eksemplāru nomu
      • 10.3.4 attiecībā uz darba izplatīšanu citādi, nekā noteikts iepriekš – publiska izpilde, izstādīšana, parādīšana, atskaņošana un raidīšana un pārraidīšana, kā arī darba publiska pieejamība tādā veidā, lai katrs varētu tam piekļūt vietā un laikā pēc savas izvēles,
      • 10.3.5 darbu izmantošana reklāmas un mārketinga nolūkos;
    • 10.4 Klienta Konta vai Vērtējuma dzēšana saskaņā ar nodaļas 9 punktu 8 neietekmē iepriekš minētās licences derīgumu.
  • 11. Nobeiguma noteikumi
    • 11.1 Šie Lietošanas noteikumi ir spēkā no 2021.12.06.
    • 11.2 Gadījumā, ja kādu no šī Noteikumu punktiem kompetenta iestāde vai tiesa maina vai atceļ, pārējie noteikumi paliek spēkā un saista Pārdevēju un Klientu.
    • 11.3 Likumdošana, kas ir piemērojama, lai atrisinātu visus ar Noteikumiem saistītos strīdus, ir Polijas tiesību akti. Šie strīdi tiks izskatīti kompetentā vispārējā tiesā pēc atrašanās vietas. Klients, kas ir Patērētājs, var arī izmantot ārpustiesas veidus sūdzību izskatīšanai un prasību izvirzīšanai. Visas informācijas par ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību izvirzīšanas veidiem var iegūt Patērētāju un Konkurences aizsardzības biroja mājaslapā adresē: www.uokik.gov.pl. Informējam, ka šīs procedūras ir brīvprātīgas un abas puses tām piekrīt.
    • 11.4 Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 524/2013, kas izdota 2013. gada 21. maijā, informējam, ka pie adreses https://ec.europa.eu/consumers/odr ir pieejama tiešsaistes platforma strīdu risināšanai starp patērētājiem un uzņēmējiem Savienības līmenī (ODR platforma). ODR platforma ir tīmekļa vietne, kas nodrošina centralizētu piekļuvi patērētājiem un uzņēmējiem, kuri vēlas ārpustiesas ceļā risināt konfliktus, kas saistīti ar līgumsaistībām, kas izriet no tiešsaistes pārdošanas vai pakalpojumu līguma.
  • Pielikums 1 – Informācija par atteikuma tiesību izmantošanu
      • 1. Līguma atteikuma tiesības saskaņā ar zemāk minētajiem nosacījumiem pienākas arī personai, kas veic saimniecisko darbību kā individuāls uzņēmējs un veic pirkumu, kas nav saistīts ar viņas profesionālo darbību, tas ir, izriet no ekonomiskās darbības priekšmeta, kas ir pieejams, pamatojoties uz noteikumiem par Uzņēmējdarbības reģistru. Līguma atteikuma tiesības saskaņā ar zemāk minētajiem nosacījumiem pienākas – Patērētājam. Jums ir tiesības atteikties no šī līguma 14 dienu laikā, neminot iemeslu. Līguma atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc:
        • 1.1 gadījumā, ja tas ir pārdošanas līgums — kad jūs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru esat norādījis, iegūst īpašuma tiesības uz precēm;1.2 daudzlietojuma pārdošanas līguma gadījumā — kad jūs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru esat norādījis, iegūst īpašuma tiesības uz pēdējo no precēm;1.3 ja preces tiek piegādātas partijās vai daļās — kad jūs vai jūsu norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst īpašuma tiesības uz pēdējo daļu vai partiju;1.4 gadījumā, ja līgums paredz regulāru preču piegādi noteiktā laika periodā — no brīža, kad jūs vai jūsu norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, iegūst īpašuma tiesības uz pirmo no precēm;1.5 gadījumā, ja līgums paredz pakalpojumu vai digitālā satura piegādi, kas netiek nodrošināta materiālā formā — no līguma noslēgšanas dienas.
        2. Lai izmantotu tiesības atteikties no līguma, jūs mūs informējat, proti: nsnatura.pl, [email protected] par savu lēmumu atteikties, reģistrējot nepārprotamu paziņojumu (piemēram, vēstuli, nosūtītu pa pastu, faksu vai e-pastu).
     
    • 3. Lai atgrieztu pasūtīto preci, lietotājam ir jāsazinās ar pārdevēju, nosūtot e-pastu uz adresi [email protected]. Ja jūs izmantosiet šo iespēju, mēs nekavējoties nosūtīsim jums apstiprinājumu par atteikšanās no līguma informācijas saņemšanu uz pastāvīga datu nesēja.
    • 4. Lai ievērotu atteikšanās termiņu no līguma, pietiek, ja jūs nosūtīsiet informāciju par sava atteikšanās no līguma tiesību realizāciju pirms līguma atteikšanās termiņa beigām.
    • 5. Ja atteiksieties no šī līguma, mēs jums atgriezīsim visas no jums saņemtās maksas, ieskaitot preču piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas saistītas ar jūsu izvēlēto piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais lētākais parasts piegādes veids) nekavējoties, bet katrā ziņā ne vēlāk kā 14 dienas no dienas, kad esam informēti par jūsu lēmumu izmantot atteikšanās tiesības no šī līguma. Maksājumu atmaksa tiks veikta, izmantojot tos pašus maksājumu veidus, kādus izmantojāt sākotnējā darījumā, ja vien jūs skaidri nepiekrītat citam risinājumam.
    • 6. Attiecībā uz līgumiem, kas paredz īpašuma tiesību nodošanu, kuros mēs neesam piedāvājuši preces pieņemšanu atpakaļ atteikšanās gadījumā no līguma – mums jāapstājas ar maksājumu atgriešanu līdz brīdim, kad saņemam preci vai līdz brīdim, kad mums tiek nodots pierādījums par tās nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.
    • 7. Nosūtiet atpakaļ preci uz adresi: Olkuska 7, 02-604 Varšava nekavējoties, bet katrā ziņā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad jūs mūs informējāt par atteikšanos no šī līguma. Termiņš tiek ievērots, ja jūs nosūtīsiet preci atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Jums būs jāsedz tiešās preces atpakaļ nosūtīšanas izmaksas.
    • 8. Sakarā ar Preces svaru un izmēriem, atteikšanās gadījumā – Preces atpakaļ nosūtīšana var būt saistīta ar augstākām izmaksām nekā parasta pasta sūtīšana. Ja vēlaties izmantot kurjeru pakalpojumus, var būt nepieciešams nosūtīt sūtījumu uz paletes, kas ir dārgāka nekā parasta pasta sūtījuma.

 

nature's sunshine products polska, nsp produkty, ikona
Veikals

Apzinīgs cilvēks – apzinās veselības vērtību un nepieciešamību par to rūpēties. Es dodu priekšroku profilaksei. Kā es to varu panākt? – apzināti papildinot savu ikdienas uzturu ar labākajiem uztura bagātinātājiem. Esmu neatkarīgs Nature's Sunshine produktu izplatītājs. Visa mana ģimene un es regulāri lietojam NSP uztura bagātinātājus un kosmētiku.